Der häufigste Fehler bei der Auswahl ist die Forderung nach "der exakt gleichen App wie am Desktop". Das Ergebnis ist meist eine überladene Oberfläche, die im Außendienst, wo jede Sekunde zählt, niemand bedient.
Der relevante Test findet unter realen Bedingungen statt: im Auto, zwischen zwei Terminen, bei schwachem Mobilfunkempfang. Was diesen Test nicht besteht, wird von den Mitarbeitern nicht akzeptiert.
Kurz gefasst
- Tagesagenda mit optimierter Routenplanung.
- Kundenakte: Historie, Salden und letzte Bestellungen auf einen Blick.
- Schnellnotizen nach dem Besuch in unter 30 Sekunden.
- Verfügbarkeitsprüfung und direkte Auftragserfassung vor Ort.
- Komplexe Analysen und Reporting verbleiben am Desktop.
Bewertungskriterien für Außendienst-Teams
Vier praxisnahe Kriterien für die Auswahl:
- Anzahl der Klicks bis zur Speicherung einer Notiz.
- Stabilität und Performance bei instabiler Internetverbindung.
- Akkuverbrauch bei intensiver Nutzung über einen vollen Arbeitstag.
- Direkter Zugriff auf Kundendokumente ohne redundante Downloads.
Häufige Fragen
So sieht es in CRMconnect aus
Native Module für Vertrieb, Angebote und Reporting - integriert mit dem ERP, das Sie bereits nutzen.
Din aceeași temă: tipuri de crm
CRM gratuit: ce acoperă realist și când devine limitativ
Un CRM gratuit acoperă de regulă evidența contactelor, un pipeline simplu și un număr limitat de utilizatori. Devine limitativ cân...
Tipuri de CRM: operațional, analitic, colaborativ - și ce alegi
Există trei tipuri clasice de CRM: operațional (execuția zilnică a vânzării), analitic (ce înveți din date) și colaborativ (circul...
CRM în cloud: ce câștigi, ce cedezi și ce verifici în contract
Un CRM în cloud rulează pe infrastructura furnizorului și se plătește ca abonament. Câștigi actualizări automate, acces de oriunde...
CRM B2B: ce diferă față de un CRM pentru consumatori
Într-un CRM B2B unitatea de lucru este contul, nu persoana: mai mulți decidenți, prețuri negociate pe client, cicluri de vânzare l...
CRM open source: unde e economia reală și unde apare costul ascuns
Un CRM open source elimină costul licenței, dar nu și pe cel al implementării, găzduirii, dezvoltărilor și mentenanței. Este potri...
CRM pentru IMM: ce configurezi în prima lună și ce lași pe mai târziu
Pentru un IMM, implementarea corectă de CRM înseamnă o configurație minimă pusă în funcțiune în câteva săptămâni: conturi, pipelin...