Der häufigste Fehler bei der Auswahl ist die Forderung nach "der exakt gleichen App wie am Desktop". Das Ergebnis ist meist eine überladene Oberfläche, die im Außendienst, wo jede Sekunde zählt, niemand bedient.
Der relevante Test findet unter realen Bedingungen statt: im Auto, zwischen zwei Terminen, bei schwachem Mobilfunkempfang. Was diesen Test nicht besteht, wird von den Mitarbeitern nicht akzeptiert.
Kurz gefasst
- Tagesagenda mit optimierter Routenplanung.
- Kundenakte: Historie, Salden und letzte Bestellungen auf einen Blick.
- Schnellnotizen nach dem Besuch in unter 30 Sekunden.
- Verfügbarkeitsprüfung und direkte Auftragserfassung vor Ort.
- Komplexe Analysen und Reporting verbleiben am Desktop.
Bewertungskriterien für Außendienst-Teams
Vier praxisnahe Kriterien für die Auswahl:
- Anzahl der Klicks bis zur Speicherung einer Notiz.
- Stabilität und Performance bei instabiler Internetverbindung.
- Akkuverbrauch bei intensiver Nutzung über einen vollen Arbeitstag.
- Direkter Zugriff auf Kundendokumente ohne redundante Downloads.
Häufige Fragen
So sieht es in CRMconnect aus
Native Module für Vertrieb, Angebote und Reporting - integriert mit dem ERP, das Sie bereits nutzen.
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