Μία πλατφόρμα για ολόκληρη τη λειτουργία e-fulfillment
Παραγγελίες, αποθέματα, picking, packing, AWB, e-Transport, τιμολόγηση και CRM, όλα σε ένα σύστημα. Χωρίς εύθραυστες ενοποιήσεις και χωρίς διπλοεγγραφές μεταξύ ERP, WMS και marketplaces.
Ομάδες λειτουργιών που χρησιμοποιούν το CRMconnect
Από παραγωγούς έως εταιρείες υπηρεσιών, οι επιχειρήσεις ενοποιούν τις λειτουργίες τους στο CRMconnect
Για ποιους είναι
Για ποιους είναι το CRMconnect e-Fulfillment;
Για παρόχους fulfillment που εξυπηρετούν πολλούς πελάτες και πολλά κανάλια και θέλουν ένα σύστημα που να ακολουθεί την ανάπτυξή τους.
10-100+
πελάτες που διαχειρίζεστε στην ίδια πλατφόρμα
3.000-500.000+
παραγγελίες τον μήνα, από οποιοδήποτε κανάλι
230+
εταιρείες courier ενσωματωμένες
Πριν και μετά το CRMconnect
Από ένα σύνολο εφαρμογών που συγχρονίζονται με Excel και scripts σε μία πλατφόρμα που μεγαλώνει μαζί με τον όγκο.
ΣΗΜΕΡΙΝΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ
Ξεχωριστές εφαρμογές και κρυφό κόστος
- OMS, WMS, EDI, CRM σε διαφορετικά συστήματα
- Custom συγχρονισμοί και αρχεία που εισάγονται χειροκίνητα
- Αποθέματα που δεν συμφωνούν μεταξύ καναλιών
- Τιμολόγια και AWB που δημιουργούνται σε άλλες εφαρμογές
- Αναφορές που εξάγονται και επικολλούνται σε PowerPoint
- Προβλέψιμο TCO με σύμβαση
- Γρήγορο onboarding για νέους πελάτες
ΜΙΑ ΠΛΑΤΦΟΡΜΑ
CRMconnect e-Fulfillment
- OMS, WMS, EDI, CRM και τιμολόγηση στην ίδια οθόνη
- Συγχρονισμός σε πραγματικό χρόνο με ERP, e-shops και marketplaces
- Ενιαίο απόθεμα και ενημερωμένη διαθεσιμότητα σε όλα τα κανάλια
- AWB, ετικέτες, tracking και e-Transport από το σύστημα
- Dashboards και ειδοποιήσεις μέσα στην πλατφόρμα
- Προβλέψιμο TCO με σύμβαση 24 μηνών
- Γρήγορο onboarding μέσω PIM και ευθυγράμμισης master data
Λειτουργίες e-Fulfillment
Η επιχειρησιακή ροή e-Fulfillment, βήμα προς βήμα
Από την παραλαβή εμπορευμάτων και το απόθεμα ανά πελάτη έως τις παραγγελίες από τα κανάλια του εμπόρου μέσω API, EDI και eCommerce, picking στη βέλτιστη διαδρομή, courier και πλήρη ορατότητα στην πύλη του εμπόρου.
Είσοδος παραγγελιών
Είσοδος εμπορευμάτων από προμηθευτές
Πελάτες που εξυπηρετούνται παράλληλα
Σκαρίφημα αποθήκης
Απόθεμα για τον ενεργό πελάτη
Παραλαβή εμπορευμάτων στην αποθήκη
Τα εμπορεύματα φτάνουν από τους προμηθευτές των πελατών, το δελτίο αποστολής έρχεται μέσω API, EDI ή πύλης και η παραλαβή ελέγχει ποσοτικά και ποιοτικά κάθε παράδοση.
Έξοδοι
Πολλοί πελάτες, πολλά κανάλια, ένα back-office
Κάθε πελάτης έχει τον δικό του κατάλογο, τιμοκαταλόγους, αποθέματα, χρήστες και αναφορές. Εσείς τα διαχειρίζεστε κεντρικά, χωρίς να πολλαπλασιάζετε βάσεις δεδομένων ή ομάδες.
- Πλήρης διαχωρισμός δεδομένων ανά πελάτη
- Πύλη πελατών white-label για κάθε brand
- PIM με ενιαία καρτέλα προϊόντος και περιεχόμενο ανά κανάλι
- Ευθυγράμμιση master data μεταξύ ERP, πελάτη και marketplaces
- Audit δραστηριότητας χρηστών: ποιος άλλαξε τι και πότε
- Ροές έγκρισης για παραλαβές, επιστροφές και εκπτώσεις
Order Management System: παραγγελίες από κάθε πηγή
Συγκεντρώνει παραγγελίες από δικά σας e-shops, marketplaces, EDI, πύλη B2B, τηλέφωνο ή email. Το OMS γίνεται η μία πηγή για την κατάσταση και τη διαθεσιμότητα.
- Παραγγελίες από API, EDI, Shopify, WooCommerce, MerchantPro, EasySales
- Αυτόματη κατανομή στην αποθήκη και προτεραιοποίηση με βάση το SLA
- Split orders, backorders και προδέσμευση αποθέματος
- Ειδοποιήσεις SMS, WhatsApp και transactional email προς τους τελικούς πελάτες
- Αναφορές σφαλμάτων, συμβάντων και αποτυχημένων παραγγελιών
WMS: διαχείριση αποθήκης σε βιομηχανική κλίμακα
Παραλαβές, θέσεις, barcodes, απογραφή, picking πολλών παραγγελιών και packing, όλα σε ένα εγγενές WMS που επικοινωνεί σε πραγματικό χρόνο με OMS, ERP και couriers.
- Δισδιάστατος χάρτης αποθήκης με ζώνες, ράφια, θέσεις και βελτιστοποιημένες διαδρομές
- Ταυτόχρονο picking για 2-3 παραγγελίες με αυτόματη διαλογή
- SSCC, παρτίδες, λήξεις και πολιτικές FEFO/FIFO
- Κυκλική απογραφή με scanner και αυτόματη συμφωνία
- Απευθείας σύνδεση με ζυγαριές, εκτυπωτές ετικετών και AGV
Εγγενές EDI μέσω EDIconnect
Δεν είναι μια γενική ενοποίηση: το EDIconnect είναι το δικό μας οικοσύστημα ηλεκτρονικής ανταλλαγής δεδομένων. Γρήγορο onboarding για enterprise πελάτες που στέλνουν ή λαμβάνουν παραγγελίες μέσω EDI.
- Μηνύματα ORDER, DESADV, RECADV, INVOIC, APERAK
- Συνδέσεις AS2, SFTP, API και αρχεία
- Αυτόματος έλεγχος και μετασχηματισμός μηνυμάτων
- Κατάσταση EDI ορατή για τον πελάτη και τον διαχειριστή
- Παρακολούθηση σφαλμάτων και επανάληψη χωρίς χειροκίνητη παρέμβαση
API και ειδικοί connectors
Ανοίγει την πλατφόρμα σε κάθε σύστημα: ERP, marketplace, courier, λογιστική ή δικές σας εφαρμογές. Νέοι connectors αναπτύσσονται κατά παραγγελία, με τον ρυθμό της επιχείρησής σας.
- Τεκμηριωμένο REST API και webhooks
- Connectors για ERP, WMS και courier κατά παραγγελία
- Εισαγωγή/εξαγωγή αρχείων, SFTP και schedulers
- Αντιστοίχιση και μετασχηματισμός δεδομένων χωρίς κώδικα
- Sandbox και versioning για developers
eCommerce και marketplaces
Συνδέστε τα e-shops και τους λογαριασμούς marketplace απευθείας με το OMS και το WMS. Απόθεμα, τιμές, παραγγελίες, AWB και επιστροφές κυκλοφορούν αυτόματα.
- Shopify, WooCommerce, MerchantPro, EasySales και άλλα
- Συγχρονισμός αποθεμάτων και τιμών σε πραγματικό χρόνο
- Εισαγωγή παραγγελιών, δημιουργία AWB και ενημέρωση tracking
- Διαχείριση επιστροφών και αντιλογισμός αποθέματος
- Αναφορές ανά κανάλι, ανά brand και ανά καμπάνια
Αποστολές και e-Transport
Δημιουργεί AWB, ετικέτες και tracking για περισσότερες από 230 υπηρεσίες courier σε περισσότερες από 35 χώρες. Για τις μεταφορές εντός Ρουμανίας, η δήλωση e-Transport φεύγει απευθείας από την πλατφόρμα.
- Περισσότερες από 230 εταιρείες courier ενσωματωμένες
- Παράδοση σε περισσότερες από 35 χώρες μέσω Innoship
- AWB, ετικέτες και tracking αυτόματα
- Δηλώσεις e-Transport για εσωτερικές μεταφορές
- Επιστροφές, ανταλλαγές και διαχείριση συμβάντων
CRM και εμπορική ροή
Από το πρώτο lead έως την τιμολόγηση, το ίδιο σύστημα παρακολουθεί τη σχέση με τον πελάτη. Η εμπορική και η επιχειρησιακή ομάδα βλέπουν την ίδια καρτέλα, χωρίς διπλοεγγραφές ή χαμένα email.
- Leads, ευκαιρίες, προσφορές και συμβάσεις
- Προφίλ πελάτη 360 με παραγγελίες, παραδόσεις και αλληλεπιδράσεις
- Tasks, δραστηριότητες και αυτόματες υπενθυμίσεις
- Self-service πύλη πελατών και ticketing
- Ενοποίηση email IMAP, ημερολογίου και ειδοποιήσεων
Ticketing, Document Management και συμμόρφωση
Όλα τα έγγραφα, τα tickets και οι διαδικασίες έγκρισης βρίσκονται στην ίδια πλατφόρμα. Οι πελάτες σας έχουν πρόσβαση στη βάση γνώσεων και στο e-learning και εσείς μειώνετε τον όγκο υποστήριξης.
- Σύστημα ticketing με SLA και αυτόματη δρομολόγηση
- Document management και ηλεκτρονικό πρωτόκολλο
- Βάση γνώσεων και e-learning για τους πελάτες
- Συμμόρφωση GDPR και audit trail
- Arvis AI για απαντήσεις και αυτοματισμούς
Υλοποίηση και κλιμάκωση
Η υλοποίηση περιλαμβάνει setup, δισδιάστατο χάρτη αποθήκης, διαδρομές picking, εκπαίδευση και go-live. Το κόστος παραμένει προβλέψιμο σε όλη τη διάρκεια της σύμβασης και το κόστος ανά παραγγελία μειώνεται όσο μεγαλώνετε.
- Workshop ανάλυσης και χαρτογράφηση διαδικασιών
- Διαμόρφωση αποθήκης, θέσεων και πολιτικών picking
- Ενοποιήσεις ERP, marketplaces και courier
- Εκπαίδευση ομάδων και τεκμηρίωση
- Συνεχής υποστήριξη και λειτουργική εξέλιξη
White Label
Κάθε πελάτης αποκτά δική του πύλη με το δικό του branding: λογότυπο, οπτική ταυτότητα και domain τύπου portal.domeniuclient.ro, με τη διακριτική αναφορά "Powered by CRMconnect". Πλήρες white-label διατίθεται κατόπιν αιτήματος.
- Βασικό branding για κάθε πελάτη
- Δικό του domain και ασφάλεια SSL
- Αναλυτικοί ρόλοι και δικαιώματα
- API και connectors διαθέσιμοι στους enterprise πελάτες
- Πλήρες white-label κατόπιν αιτήματος