Înapoi la Glosar
Tehnologie

Master data (date de referință)

Răspuns rapid

Setul de date de bază - clienți, produse, prețuri, unități organizatorice - pentru care se stabilește o singură sursă de adevăr în tot ecosistemul de aplicații.

Concluzii cheie

  • Clienți și puncte de livrare, identificate prin CUI și cod de client
  • Produse, cu unitate de măsură, cod intern și cod de bare
  • Grile de preț și condiții comerciale pe client
  • Structura organizatorică: agenți, zone, echipe

Ce intră în master data

  • Clienți și puncte de livrare, identificate prin CUI și cod de client
  • Produse, cu unitate de măsură, cod intern și cod de bare
  • Grile de preț și condiții comerciale pe client
  • Structura organizatorică: agenți, zone, echipe

De ce e prima etapă a oricărei implementări

Orice raport, prognoză sau automatizare se sprijină pe aceste date. Un client dublat produce două istorice parțiale, două prognoze și un agent care nu știe că un coleg lucrează același cont.

Regula practică de deduplicare

Se deduplică pe identificator fiscal, nu pe denumire. Denumirile diferă prin abrevieri, diacritice și forme juridice; identificatorul fiscal nu.

Exemplu real

Într-un import de 6.800 de clienți, deduplicarea pe denumire a găsit 210 duplicate; deduplicarea pe CUI a găsit 640.

Actualizat:

Întrebări frecvente

Cine răspunde de calitatea master data?+

Un proprietar desemnat pe fiecare set de date, de regulă din zona comercială pentru clienți și din operațiuni pentru produse. Fără proprietar nominal, calitatea scade constant.

Cât de des se curăță?+

Continuu, prin reguli de validare la creare, plus o revizuire trimestrială a înregistrărilor inactive și a potențialelor duplicate.

Unde se potrivește CRMconnect

Integrare ERP Module pentru vânzări

Vrei să vezi CRMconnect în acțiune?

Demo personalizat în 30 minute - fără card, fără angajament.

Termeni înrudiți

Tehnologie

Integrare CRM-ERP

Schimbul controlat de date între CRM și ERP, cu un singur sistem proprietar pentru fiecare entitate, astfel încât să nu apară dubluri sau valori contradictorii.

Tehnologie

Sincronizare bidirecțională

Schimb de date în ambele sensuri între două sisteme, cu reguli explicite de prioritate care stabilesc ce se întâmplă când aceeași înregistrare este modificată în ambele locuri.