Preseller (agent de pre-vânzare)
Răspuns rapid
Presellerul este agentul care vizitează clienții și preia comanda la fața locului, iar marfa este livrată separat, de obicei a doua zi, de un alt șofer.
Concluzii cheie
- Agentul vizitează clientul după rută și verifică raftul și stocul clientului
- Introduce comanda cu prețurile și discounturile clientului
- Comanda ajunge în sistem, se verifică stocul și se pregătește în depozit
- Livrarea se face a doua zi sau la ziua stabilită, cu factură
Ce este un preseller
Presellerul (agent de pre-vânzare) vinde fără să transporte marfă. Vizitează magazinele după un traseu, ia comanda pe telefon sau tabletă, iar depozitul o pregătește și o livrează separat. Modelul se numește pre-sales sau pre-vânzare și se deosebește de van sales, unde agentul vinde direct din autovehicul.
Cum funcționează fluxul
- Agentul vizitează clientul după rută și verifică raftul și stocul clientului
- Introduce comanda cu prețurile și discounturile clientului
- Comanda ajunge în sistem, se verifică stocul și se pregătește în depozit
- Livrarea se face a doua zi sau la ziua stabilită, cu factură
Cum se măsoară
Indicatori uzuali: vizite pe zi, rata de vizite cu comandă (vizite cu comandă / vizite × 100), valoarea medie a comenzii și numărul de linii pe comandă. Se adaugă rata de refuz la livrare, care arată dacă ce s-a vândut a fost și livrat.
Greșeli frecvente
1. Comandă fără verificarea stocului. Agentul promite ce nu există, iar livrarea iese incompletă.
2. Rute făcute după obișnuință. Clienții mici sunt vizitați la fel de des ca cei mari, iar timpul se pierde.
3. Reintroducerea comenzilor. Comanda luată pe hârtie sau pe mesaje se retastează în birou și apar erori.
Cum apare într-un CRM și într-o platformă de operațiuni
Modulul Management Agenți Vânzări din CRMconnect înregistrează activitatea fiecărui agent (apeluri, vizite, oferte, oportunități) și o agregă în rapoarte pe agent, echipă sau zonă. Comenzile trec apoi prin modulul de comenzi (OMS), unde se verifică față de stocul disponibil.
Exemplu real
Un agent vizitează 18 magazine pe zi și ia comenzi în 13 dintre ele. Rata de vizite cu comandă este 13 / 18 × 100 = 72%. Marfa pleacă a doua zi dimineață din depozit, pe un traseu de livrare separat.
Actualizat:
Întrebări frecvente
Ce înseamnă preseller?+
Preseller înseamnă agent de pre-vânzare: vizitează clientul, ia comanda, iar marfa este livrată ulterior de altcineva. Agentul nu transportă și nu predă marfa.
Care e diferența dintre preseller și van sales?+
La preseller vânzarea și livrarea sunt separate în timp și între oameni. La van sales agentul are marfa în autovehicul, vinde și livrează în același moment.
Când se potrivește modelul cu preseller?+
Când clienții au nevoie de sortiment larg, comenzile sunt planificate și există depozit central capabil să pregătească rapid comenzile. E obișnuit în distribuția către comerțul tradițional.
Ce informații trebuie să vadă presellerul la client?+
Prețurile și discounturile clientului, istoricul comenzilor, soldul și limita de credit, stocul disponibil și promoțiile active, ca să poată propune și confirma comanda corect.
Unde se potrivește CRMconnect
Unde te ajută CRMconnect
Management Agenți Vânzări înregistrează apelurile, vizitele, ofertele și oportunitățile fiecărui agent și le agregă în rapoarte pe agent, echipă sau zonă.
Termeni înrudiți
Van sales (vânzare din autovehicul)
Van sales este modelul în care agentul duce marfa în autovehicul și o vinde și o livrează clientului în aceeași vizită, cu documentul emis pe loc.
VânzăriRute și frecvență de vizită
Planificarea vizitelor pe criterii de potențial și geografie, astfel încât fiecare client să fie vizitat la intervalul care îi corespunde, cu minimum de timp pierdut în trafic.
VânzăriSales Force Automation în CRM
Automatizarea activității echipei de vânzări din teren: planificare de rute, înregistrare de vizite, preluare de comenzi și raportare generată din activitatea zilnică.
OperaționalSFA (Sales Force Automation)
Aplicația mobilă a agentului de teren - vizite planificate, comandă cu catalog, încasare, raport.