Ce date se sincronizeaza intre CRM si ERP
Intre CRM si ERP circula patru grupuri de date: nomenclatoarele (clienti, articole, preturi), stocurile si disponibilitatea, documentele comerciale (comenzi, avize, facturi) si incasarile. Regula sanatoasa este ca fiecare tip de date are un singur sistem proprietar, iar celalalt il consuma.
Majoritatea proiectelor de integrare esueaza nu din cauza tehnologiei, ci pentru ca doua sisteme cred amandoua ca detin adevarul despre acelasi camp. Inainte de orice API, se decide cine scrie si cine citeste.
In modelul Smart Operations Layer, CRM-ul detine relatia comerciala si documentele generate de vanzare, iar ERP-ul ramane sistemul contabil si de evidenta finala. Sincronizarea este bidirectionala doar acolo unde are sens, in rest unidirectionala.
Fluxuri tipice si proprietarul datelor
| Date | Sens | Proprietar |
|---|---|---|
| Clienti si adrese de livrare | CRM catre ERP | CRM |
| Articole si unitati de masura | ERP catre CRM | ERP |
| Liste de pret si discounturi | Bidirectional | Contractul comercial din CRM |
| Stoc disponibil si rezervari | ERP catre CRM | ERP pentru valoric, CRM pentru rezervari |
| Comenzi de vanzare | CRM catre ERP | CRM |
| Facturi si avize | CRM catre ERP | CRM emite, ERP inregistreaza |
| Incasari si solduri | ERP catre CRM | ERP |
Intrebari frecvente
Sincronizarea este in timp real?
Pentru comenzi si stoc se lucreaza aproape in timp real, pentru nomenclatoare este suficienta o sincronizare programata.
Ce facem cu ERP-urile fara API?
Se foloseste schimbul de fisiere sau baza de date intermediara, cu acelasi model de proprietate a datelor.
Cate ERP-uri sunt documentate?
Exista integrari documentate pentru 18 ERP-uri folosite in Romania, inclusiv SAP.
Mai departe
Ultima actualizare: 2026-09-05