Portal B2B to nie jest po prostu "sklep online dla firm". Logika handlowa jest tu zupełnie inna: ceny nie są publiczne, a klient działa w oparciu o indywidualny kontrakt, limity kredytowe, terminy płatności i często katalog ograniczony tylko do zakontraktowanych pozycji.
Z perspektywy dostawcy, portal to kanał o najniższym koszcie procesowania zamówienia, eliminujący błędy ręcznego przepisywania danych.
W skrócie
- Dostęp autoryzowany z uprawnieniami przypisanymi do użytkownika i firmy.
- Indywidualne ceny i rabaty kontraktowe widoczne po zalogowaniu.
- Bezpośrednie zamawianie z katalogu z podglądem stanów magazynowych live.
- Samoobsługa dokumentowa: pobieranie faktur, dokumentów WZ i statusów płatności.
- Automatyczny import zamówień do tego samego obiegu, co zlecenia od handlowców.
Funkcje, z których realnie korzystają klienci biznesowi
Z doświadczenia przy wdrożeniach B2B wynika, że cztery funkcje generują największy ruch:
- Szybkie ponawianie zamówień na podstawie historii zakupowej.
- Weryfikacja dostępności towaru w czasie rzeczywistym przed zakupem.
- Pobieranie faktur i dokumentów bez konieczności kontaktu z księgowością.
- Śledzenie statusu realizacji zamówień i wysyłek w toku.
Co zyskuje dostawca?
Głównym efektem nie jest sama "cyfryzacja", ale przeniesienie małych, powtarzalnych zamówień z kosztownych kanałów (telefon, e-mail, wizyta handlowca) do kanału niskokosztowego. Dzięki temu handlowcy mogą skupić się na tym, co kluczowe: pozyskiwaniu nowych rynków, negocjacjach i upsellingu u kluczowych odbiorców.
Rozwiązanie natywne, a nie integrowane
W CRMconnect portal B2B jest natywnym modułem platformy: korzysta z tego samego katalogu produktów, tych samych cenników i danych o dostępności, co reszta systemu operacyjnego. Nie ma tu mowy o synchronizacji między dwoma różnymi produktami, więc nie występuje ryzyko rozbieżności między tym, co widzi klient, a tym, co widzi dział logistyki.
Najczęstsze pytania
Zobacz, jak działa w CRMconnect
Clienții comandă singuri, cu prețurile lor contractuale, și își descarcă documentele fără telefoane. Totul este modul nativ al platformei, cu sincronizare către ERP-ul pe care îl folosiți deja.
Din același ghid: portal b2b
Liste de preț și discounturi pe client: cum se aplică fără erori
Erorile de preț în B2B apar din suprapunerea regulilor: listă de bază, discount de client, promoție pe perioadă și condiție de vol...
Portal B2B față de magazin online: de ce un shop clasic nu acoperă vânzarea către firme
Un magazin online presupune preț public, plată imediată și client anonim. Vânzarea B2B presupune preț contractual, plată la termen...
Documente self-service: facturi, avize și sold, fără solicitări pe e-mail
Accesul self-service la documente elimină una dintre cele mai frecvente categorii de solicitări din back-office: retrimiterea fact...
Implementarea unui portal B2B: de la catalog la primii clienți activi
Un portal B2B se lansează în cinci etape: curățarea catalogului, definirea listelor de preț, configurarea drepturilor de acces, pi...