Prawie każdy system ERP, od Comarch Optima po SAP Business One, posiada moduł zamówień. Kluczowe pytanie nie brzmi jednak, czy taki moduł istnieje, ale co dzieje się z zamówieniem w drodze od jego złożenia do wystawienia faktury.
W skrócie
- **ERP:** dokument, wartość finansowa, ewidencja księgowa.
- **OMS:** reguły biznesowe, statusy, alokacja zapasów, komunikacja z klientem.
- Oba systemy nie konkurują, lecz synchronizują dane o dokumentach.
- Bez OMS status zamówienia "żyje" w nieskoordynowanych wiadomościach e-mail.
Szybki test: obsługa zamówienia częściowego
Sprawdź, co dzieje się w Twojej firmie, gdy z dziesięciu pozycji na zamówieniu dostępne jest tylko siedem. W klasycznym ERP decyzja zapada często telefonicznie i jest odnotowywana z opóźnieniem. W systemie OMS reguła jest zdefiniowana na poziomie klienta: automatyczna wysyłka częściowa i przeniesienie reszty do backorderu lub oczekiwanie na kompletację. Klient widzi status w portalu B2B, nie generując zapytań do Biura Obsługi Klienta.
Współistnienie systemów w praktyce
CRMconnect działa jako natywna warstwa operacyjna nad istniejącym systemem ERP (np. Symfonia, enova365 czy Subiekt nexo). Zamówienia są orkiestrowane w CRMconnect, a finalne dokumenty i stany magazynowe trafiają do ERP poprzez synchronizację. Dzięki temu nie musisz wymieniać całego systemu finansowego, aby usprawnić przepływ handlowy.
Najczęstsze pytania
Zobacz, jak działa w CRMconnect
Comenzile din toate canalele, într-un singur flux: validare, alocare stoc, livrare, facturare. Totul este modul nativ al platformei, cu sincronizare către ERP-ul pe care îl folosiți deja.
Din același ghid: oms - management comenzi
Ce este un OMS: definiție, rol și diferența față de ERP
Un OMS (Order Management System) este sistemul care preia comenzile din toate canalele - agenți, portal B2B, e-mail, EDI, magazin ...
OTIF (on time in full): cum se măsoară corect livrarea la timp și completă
OTIF (on time in full) măsoară procentul comenzilor livrate integral și la termenul promis. Se calculează pe comandă, nu pe linie,...
Procesarea comenzilor B2B: unde se pierde timpul și cum se recuperează
Într-un flux B2B tipic, majoritatea timpului de procesare se consumă cu retranscrierea comenzii, verificarea manuală a prețului co...
Comenzi din mai multe canale: un singur flux, aceleași reguli
Problema comenzilor multicanal nu este captarea lor, ci aplicarea acelorași reguli pe toate canalele. Un OMS normalizează comanda ...
Confirmarea automată a comenzilor: mai puține telefoane, aceleași informații
Confirmarea automată transformă fiecare schimbare de status în informație trimisă clientului: comandă primită, validată, alocată, ...