On-Time Delivery (OTD) - terminowość dostaw
Szybka odpowiedź
Wskaźnik dostaw zrealizowanych w obiecanym oknie czasowym: (liczba terminowych dostaw / całkowita liczba dostaw) × 100.
Najważniejsze wnioski
- Precyzyjne zdefiniowanie okna dostawy (data, konkretny przedział godzinowy)
- Uznawanie dostawy za "terminową" tylko w przypadku dotrzymania wyznaczonego okna
- Analiza przyczyn opóźnień: braki magazynowe, problemy transportowe, błędy w procesowaniu lub dokumentacji
Czym jest wskaźnik OTD
On-Time Delivery (OTD) mierzy punktualność łańcucha dostaw: określa, jaki procent zamówień dotarł do klienta w ustalonym terminie w stosunku do wszystkich wysyłek. Jest to komponent "czasowy" szerszego wskaźnika OTIF (On-Time In-Full), który dodatkowo wymaga kompletności zamówienia.
Dlaczego OTD jest kluczowe dla zarządu
OTD to najbardziej widoczny sygnał wiarygodności operacyjnej dla kontrahentów i sieci handlowych. Niski poziom OTD generuje kary umowne, wymusza kosztowne transporty ekspresowe i grozi usunięciem produktów z półek. Duzi detaliści w Polsce, jak Biedronka czy Lidl, często wymagają OTD na poziomie powyżej 98%.
Jak poprawnie mierzyć terminowość
- Precyzyjne zdefiniowanie okna dostawy (data, konkretny przedział godzinowy)
- Uznawanie dostawy za "terminową" tylko w przypadku dotrzymania wyznaczonego okna
- Analiza przyczyn opóźnień: braki magazynowe, problemy transportowe, błędy w procesowaniu lub dokumentacji
Jak CRMconnect wspiera OTD
CRMconnect monitoruje każde zamówienie w odniesieniu do zadeklarowanej daty, wcześnie sygnalizuje ryzyko opóźnień i automatyzuje alokację oraz wysyłkę, aby chronić wskaźnik OTD - w tym poprzez inteligentne kierowanie zamówień do lokalizacji z dostępnym towarem.
Przykład z praktyki
Dostawca FMCG współpracujący z siecią Żabka odnotowywał OTD na poziomie 91%, co skutkowało comiesięcznymi notami obciążeniowymi. Dzięki wdrożeniu wczesnego ostrzegania i inteligentnego routingu zapasów w CRMconnect, OTD wzrosło do 98,5%, a kary niemal całkowicie wyeliminowano.
Aktualizacja:
Najczęstsze pytania
Czym różni się OTD od OTIF?+
OTD mierzy wyłącznie punktualność; OTIF (On-Time In-Full) wymaga, aby dostawa była zarówno terminowa, jak i kompletna pod względem ilościowym. OTIF jest wskaźnikiem bardziej rygorystycznym.
Jakiego poziomu OTD wymagają duże sieci handlowe w Polsce?+
Zazwyczaj powyżej 98%, przy czym spadek poniżej tego progu wiąże się z progresywnymi karami finansowymi. Dokładne wymogi zależą od indywidualnych umów i standardów logistycznych danego detalisty.
Gdzie sprawdza się CRMconnect
Chcą Państwo zobaczyć CRMconnect w działaniu?
Indywidualne demo w 30 minut - bez karty, bez zobowiązań.
Powiązane pojęcia
OTIF (On-Time In-Full)
Wskaźnik zamówień dostarczonych na czas I w całości. Kluczowy KPI w relacjach z nowoczesnym handlem.
LogistykaDIFOT (Delivered In Full, On Time)
Wskaźnik mierzący odsetek zamówień dostarczonych w całości i w obiecanym terminie.
TechnologiaSLA (Service Level Agreement)
Umowna gwarancja dostępności systemu, czasu reakcji wsparcia technicznego oraz wydajności operacyjnej.
OperacjePerfect order rate (wskaźnik idealnego zamówienia)
Odsetek zamówień zrealizowanych bezbłędnie: na czas, w pełnej ilości, bez uszkodzeń i z poprawną dokumentacją.