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CRM für Transport und Logistik

CRMconnect für Transport und Logistik trennt den Vertrieb klar vom operativen Geschäft und hält sie dennoch vernetzt: Frachtanfragen und Kontrakte liegen in der Pipeline, Support-Tickets sind direkt mit Sendungen verknüpft, und native Module für WMS/ERP decken Dokumente und Bestände ab. Das Management behält volle Kontrolle über Deckungsbeiträge pro Kunde und die Servicequalität.

Was heute in transport & logistik weh tut

  • Frachtanfragen versickern in E-Mails ohne Nachverfolgung
  • Kundenreklamationen erreichen die Disposition nur unstrukturiert
  • Komplexe Rahmenverträge mit variablen Frachtraten sind schwer vergleichbar
  • Manuelle, monatliche Erstellung von Vertriebsberichten aus verschiedenen Quellen

Vertrieb in einer strukturierten Pipeline

Jede Frachtanfrage erhält einen Verantwortlichen, eine Frist und den nächsten Prozessschritt. Ausgehandelte Tarife bleiben direkt am Kontrakt hinterlegt, und automatische Erinnerungen informieren rechtzeitig über anstehende Vertragsverlängerungen.

  • Pipeline für Frachtanfragen und Rahmenverträge
  • Contract Management mit Ratenblättern und Laufzeiten
  • Ticketing-System für Reklamationen und Lieferzwischenfälle
  • Automatisierte Benachrichtigungen (SMS/Mail) für Kunden und Disponenten

Alle Dokumente zentral abrufbar

Lieferscheine, EU-Transportdokumente und die gesamte Korrespondenz werden in einer digitalen Kundenakte archiviert - revisionssicher gemäß GoBD, mit rollenbasiertem Zugriff und lückenloser Historie.

Native Vernetzung mit dem Operational Layer

Als Smart Operations Layer tauscht CRMconnect Daten nahtlos mit Lagerverwaltung (WMS) und ERP-Systemen aus. Der Vertrieb antwortet Kunden mit Echtzeit-Informationen statt mit veralteten Datenbeständen.

Empfohlene Module für transport & logistik

Lead-Management

Erfassen Sie Leads automatisch aus allen Quellen, verteilen Sie diese an Ihr Team und verfolgen Sie die Conversion bis zum Abschluss.

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Vertragsmanagement

Verwalten Sie den gesamten Vertragslebenszyklus - Erstellung, Freigabe, Signatur und Verlängerung - direkt in Ihrem CRM.

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Ticketing-System

Zentralisieren Sie Kundenanfragen, weisen Sie diese automatisch zu und verfolgen Sie den Status bis zur Lösung.

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Lieferschein & Transport

Erstellen und verwalten Sie rechtssichere Lieferscheine und Transportdokumente automatisch direkt aus Ihrem CRM.

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SMS-Benachrichtigungen & CRM-Alarme

Automatisieren Sie die SMS-Kommunikation mit Kunden und Teams, ausgelöst durch reale Aktionen in Ihrem CRM.

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ERP & WMS Integration via API

Bidirektionale Anbindung an ERP- und WMS-Systeme für eine vollständige Synchronisation operativer Daten.

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Häufige Fragen

Können Reklamationen direkt einer bestimmten Tour zugeordnet werden?
Ja. Jedes Ticket lässt sich direkt mit einem Auftrag oder einer Sendung verknüpfen, inklusive vollständiger Historie und Zuweisung an den zuständigen Disponenten.
Lassen sich Vertragslaufzeiten überwachen?
Ja, das System sendet automatisierte Alerte vor Ablauf der Frist, um rechtzeitige Nachverhandlungen oder Verlängerungen zu ermöglichen.
Ist eine Anbindung an bestehende Lagersysteme möglich?
Ja, CRMconnect kommuniziert über eine offene API nahtlos mit Ihrem bestehenden WMS oder ERP-Systemen wie SAP Business One oder Microsoft Dynamics.

Bringen Sie Struktur in Ihren Logistik-Vertrieb

Starten Sie jetzt kostenlos und überführen Sie Ihre Frachtanfragen in eine Pipeline mit klaren Zuständigkeiten.

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