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CRM für Pharma- und Medizintechnik-Distribution

CRMconnect für Pharma und Medizintechnik optimiert die Beziehung zu Apotheken, Kliniken und Krankenhäusern: Wiederkehrende Bestellungen via Portal, Produktdokumentation direkt am Kundenkonto, lückenlose Audit-Logs und strikte DSGVO-Kontrolle für sensible Daten. Bestände und Abrechnungen bleiben über native Schnittstellen synchron mit Ihrem spezialisierten ERP-System.

Was heute in pharma & medizintechnik weh tut

  • Fehleranfällige manuelle Aufnahme von Nachbestellungen per Telefon
  • Zeitaufwendige Suche nach Konformitätsbescheinigungen in E-Mails
  • Strenge Audit-Anforderungen und kontrollierte Datenzugriffe
  • Außendienstbesuche in Kliniken werden in privaten Kalendern dokumentiert

Wiederkehrende Bestellungen ohne Telefonaufwand

Das B2B-Portal und automatisierte Nachbestellungen entlasten Ihr Back-Office: Kunden wiederholen Vorbestellungen mit einem Klick, sehen Vertragspreise sowie Verfügbarkeiten und erhalten sofort eine Bestätigung.

  • Bestellportal für Apotheken, Kliniken und Krankenhäuser
  • Dokumentenmanagement für Zertifikate und Produktdatenblätter
  • Lückenloser Audit-Trail für jede Benutzeraktion im System
  • DSGVO-Konformität bei Kontakt- und Einwilligungsdaten

Transparenter Außendienst im Gesundheitswesen

Planen und dokumentieren Sie Besuche bei Ärzten und Apothekern direkt im CRM - inklusive Zielen, Gesprächsergebnissen und definierten Follow-ups für jedes Konto.

Kontrolle und Rückverfolgbarkeit

Jede Änderung wird im Audit-Log erfasst, Zugriffsrechte sind rollenbasiert definiert. Dies ist die Grundvoraussetzung für den Umgang mit sensiblen Daten und institutionellen Partnern.

Empfohlene Module für pharma & medizintechnik

Kundenportal

Geben Sie Ihren Kunden direkten Zugriff auf Informationen, Dokumente und den Bestellstatus - mit einem nativ im CRM integrierten Self-Service-Portal.

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Vertriebssteuerung

Koordinieren Sie Ihr Vertriebsteam zentral: Aktivitäten, Ziele und Performance. Steigern Sie die Produktivität Ihrer Sales-Agenten nachhaltig.

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Dokumentenmanagement

Speichern, klassifizieren und teilen Sie Unternehmensdokumente in einem sicheren digitalen Raum mit Verlauf und Berechtigungen.

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Benutzer-Aktivitäts-Audit CRM

Vollständige Historie aller CRM-Aktionen: Wer hat was wann geändert? Interne Kontrolle, Sicherheit und GoBD-Konformität für Unternehmen.

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DSGVO-Konformität

Verwalten Sie Einwilligungen, bearbeiten Sie Nutzeranfragen effizient und sichern Sie den Schutz personenbezogener Daten direkt in Ihrem CRM.

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ERP & WMS Integration via API

Bidirektionale Anbindung an ERP- und WMS-Systeme für eine vollständige Synchronisation operativer Daten.

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Häufige Fragen

Wie werden sensible Daten geschützt?
Der Zugriff erfolgt rollenbasiert, jede Aktion wird im Aktivitäts-Audit protokolliert und das DSGVO-Modul verwaltet Einwilligungen sowie Löschanfragen rechtssicher.
Können Konformitätsdokumente direkt am Produkt hinterlegt werden?
Ja, über das Dokumentenmanagement mit Versionskontrolle und gesteuertem Zugriff für Außendienst und Kunden.
Funktioniert CRMconnect mit spezialisierten ERP-Systemen?
Ja. Über native Konnektoren werden Daten mit ERPs wie SAP Business One, Microsoft Dynamics 365 oder Sage 100 synchronisiert, während die Buchhaltung im ERP verbleibt.

Verlagern Sie Nachbestellungen ins Portal

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