Split shipment (livrare parțială)
Răspuns rapid
Împărțirea unei comenzi în mai multe expedieri separate, din depozite diferite sau în momente diferite.
Concluzii cheie
- Produsele comandate nu sunt disponibile într-un singur depozit
- O parte e în stoc, alta în backorder
- Livrare parțială la cererea clientului (urgent ce e disponibil)
Ce este split shipment
Split shipment înseamnă onorarea unei singure comenzi prin mai multe expedieri: fie din depozite diferite (produsele nu sunt toate într-un loc), fie în momente diferite (o parte acum, restul când sosește stocul).
Când apare
- Produsele comandate nu sunt disponibile într-un singur depozit
- O parte e în stoc, alta în backorder
- Livrare parțială la cererea clientului (urgent ce e disponibil)
Compromisul cost vs serviciu
Split shipment îmbunătățește serviciul (clientul primește mai repede ce e disponibil), dar crește costul de transport. Regula: split doar când beneficiul de serviciu justifică costul suplimentar.
Cum ajută CRMconnect
OMS-ul CRMconnect decide inteligent când să facă split: preferă expedierea unică unde e posibil, dar oferă split configurabil când clientul cere urgent sau când o parte e în backorder - cu status transparent pe fiecare colet.
Exemplu real
Un client B2B avea nevoie urgentă de 3 din 10 articole comandate. Cu split shipment în CRMconnect, cele 3 au plecat imediat, restul la reaprovizionare, fiecare cu tracking propriu - clientul nu a fost blocat de indisponibilitatea unui singur produs.
Actualizat:
Întrebări frecvente
Când e justificat split shipment?+
Când clientul are nevoie urgentă de o parte din comandă, sau când o parte e în backorder și nu are sens să blochezi tot. Se cântărește beneficiul de serviciu contra costului suplimentar de transport.
Split shipment crește costurile?+
Da, multiplică expedierile deci costul de transport. De aceea un OMS bun preferă onorarea dintr-o singură sursă și recurge la split doar când e necesar sau cerut.
Cum gestionez facturarea la split shipment?+
În funcție de reguli: fie o factură per expediere (pe ce s-a livrat efectiv), fie o factură finală după completare. OMS-ul corelează expedierile cu comanda și facturarea.
Unde se potrivește CRMconnect
Termeni înrudiți
Order routing (rutarea comenzii)
Decizia automată privind din ce depozit sau locație se onorează fiecare comandă, pentru cost și timp de livrare optime.
OperaționalBackorder
Comandă acceptată dar nelivrabilă din stoc actual - onorată la o dată viitoare cunoscută.
TehnologieOMS (Order Management System)
Sistemul care centralizează comenzile din toate canalele (EDI, online, telefon, agent teren) și le orchestrează spre execuție.
LogisticăFulfillment
Procesul complet de onorare a comenzii: pick → pack → ship → tracking → livrare → suport returnări.