Înapoi la Glosar
TehnologieOMS

OMS (Order Management System)

Răspuns rapid

Sistemul care centralizează comenzile din toate canalele (EDI, online, telefon, agent teren) și le orchestrează spre execuție.

Concluzii cheie

  • Capture multi-canal: EDI, REST API, marketplace, webhook, manual
  • Allocare stoc: rezervare dinamică pe depozite, FEFO, alocare backorder
  • Credit & fraud check: limite client, blocking automat
  • Splitting: o comandă cu 12 articole splitată pe 3 depozite + drop-ship
  • Orchestrare expediție: handoff către WMS, TMS, 3PL, fulfillment

Definiție

OMS (Order Management System) e platforma care primește, validează, alocă și orchestrează toate comenzile, indiferent de canalul de origine: EDI retailer, magazin online, marketplace (eMAG, Amazon), call center, agent de teren (SFA), portal B2B.

De ce e diferit de ERP

ERP-ul gestionează comanda fiscală (factură, stoc contabil). OMS gestionează ciclul operațional (allocare stoc real-time, split pe depozite, regrupare paleți, prioritizare). Un ERP fără OMS = bottleneck la 50+ comenzi/zi multi-canal.

Funcții cheie

  • Capture multi-canal: EDI, REST API, marketplace, webhook, manual
  • Allocare stoc: rezervare dinamică pe depozite, FEFO, alocare backorder
  • Credit & fraud check: limite client, blocking automat
  • Splitting: o comandă cu 12 articole splitată pe 3 depozite + drop-ship
  • Orchestrare expediție: handoff către WMS, TMS, 3PL, fulfillment
  • Status tracking: dashboard live de la primit → livrat → facturat

OMS în CRMconnect

OMS CRMconnect funcționează Standalone (înlocuiește gestiunea comenzilor) sau Smart Layer (peste SAP B1, Charisma, Senior, WinMentor - sincronizare bidirecțională).

Exemplu real

Un brand D2C cu 12.000 comenzi/lună (eMAG 60%, Amazon 15%, propriul site 25%) operează cu 2 oameni în back-office datorită OMS-ului care alocă automat și trimite în 3PL Cargus + drop-ship furnizor.

Actualizat:

Întrebări frecvente

OMS înlocuiește ERP-ul?+

Nu. OMS gestionează partea operațională, ERP-ul rămâne sursa de adevăr financiară. OMS sync-uiește bidirecțional cu ERP-ul.

Am nevoie de OMS dacă vând doar prin propriul site?+

La sub 30 comenzi/zi, magazinul online + un Excel pot fi suficiente. Peste 50/zi sau cu 2+ canale, OMS devine ROI imediat.

Unde se potrivește CRMconnect

Software OMS OMS Marketplace OMS Distribuție B2B

Vrei să vezi CRMconnect în acțiune?

Demo personalizat în 30 minute - fără card, fără angajament.

Termeni înrudiți

Logistică

WMS (Warehouse Management System)

Sistemul care orchestrează operațiunile fizice de depozit: recepție, locație, picking, packing, expediție.

Operațional

SFA (Sales Force Automation)

Aplicația mobilă a agentului de teren - vizite planificate, comandă cu catalog, încasare, raport.

Comerț B2B

Marketplace Connector

Conector care sincronizează produse, stoc, preț, comenzi și status livrare între ERP/OMS și marketplace (eMAG, Amazon).

Operațional

Order-to-Cash (O2C)

Ciclul end-to-end de la primirea comenzii până la încasarea facturii. Indicator-cheie al sănătății cash-flow-ului.