Operațional

Ruptură de stoc (Stockout)

Răspuns rapid

Situația în care un produs cerut nu este disponibil în stoc, generând vânzări pierdute și clienți nesatisfăcuți.

Concluzii cheie

Reorder point sau stoc de siguranță setate greșit
Stoc real desincronizat față de sistem
Lead time subestimat

Ce este ruptura de stoc

Stockout apare când cererea pentru un SKU nu poate fi onorată din stocul disponibil. Rezultatul: comandă anulată, vânzare pierdută, backorder sau client migrat la concurență.

De ce contează pentru board

Rupturile lovesc simultan venitul (vânzare pierdută) și loialitatea (client nemulțumit). Pe marketplace, o rată mare de anulări din lipsă stoc poate duce la suspendarea contului.

Cauze frecvente

Reorder point sau stoc de siguranță setate greșit

Stoc real desincronizat față de sistem

Lead time subestimat

Cum ajută CRMconnect

CRMconnect menține stocul disponibil (ATP) sincronizat în timp real pe toate canalele și declanșează reaprovizionarea la reorder point, reducând rupturile și anulările pe marketplace.

Exemplu real

Un vânzător avea 3,8% rată de anulare pe eMAG din cauza stocului desincronizat, cu risc de suspendare. După sincronizarea în timp real prin CRMconnect, rata a scăzut la 0,3% în 30 de zile.

Actualizat: 2026-07-17

Întrebări frecvente

Cum reduc rupturile fără să supra-stochez?+

Prin reorder point și stoc de siguranță calibrate pe cererea și lead time-ul real, plus stoc disponibil sincronizat pe canale - exact ce orchestrează CRMconnect.

Ce e phantom stockout?+

Când sistemul arată stoc, dar produsul nu e găsibil fizic (mislocat, deteriorat). Cycle counting-ul regulat îl previne.

Unde se potrivește CRMconnect

Software OMS Software WMS Conectori ERP

Vrei să vezi CRMconnect în acțiune?

Demo personalizat în 30 minute - fără card, fără angajament.

Termeni înrudiți

Logistică