Fill rate (rată de onorare)
Răspuns rapid
Procentul din cererea clienților onorat integral din stoc la prima livrare, fără backorder - indicator cheie de nivel de serviciu.
Concluzii cheie
- Line fill rate - linii onorate complet / total linii
- Unit fill rate - unități livrate / unități comandate
- Order fill rate - comenzi onorate 100% / total comenzi (cel mai exigent)
Ce este fill rate
Fill rate măsoară cât din cerere onorezi din stocul disponibil, la prima livrare. Se poate calcula pe linii, unități sau comenzi (order fill rate = comenzi onorate complet / total comenzi).
Tipuri de fill rate
- Line fill rate - linii onorate complet / total linii
- Unit fill rate - unități livrate / unități comandate
- Order fill rate - comenzi onorate 100% / total comenzi (cel mai exigent)
De ce contează
Fill rate scăzut = vânzări pierdute și clienți frustrați. La retaileri, fill rate sub prag = penalizări OTIF. Este componenta "In Full" din OTIF, alături de "On Time".
Cum ajută CRMconnect
Prin alocare corectă, ATP realist și reaprovizionare pe cerere reală, CRMconnect crește fill rate-ul fără supra-stocare: mai puține rupturi la produsele cerute, cu mai puțin capital blocat în cele lente.
Exemplu real
Un distribuitor cu order fill rate de 88% pierdea comenzi și primea penalizări. Cu alocare și reaprovizionare optimizate în CRMconnect pe SKU, order fill rate-ul a urcat la 97%, iar penalizările OTIF au scăzut cu 80%.
Actualizat:
Întrebări frecvente
Care e diferența dintre fill rate și OTIF?+
Fill rate = componenta "In Full" (cât din cerere onorezi). OTIF combină "On Time" (la termen) și "In Full" (complet). Poți avea fill rate bun dar OTIF slab dacă livrezi complet, dar cu întârziere.
Ce fill rate e bun?+
Depinde de industrie, dar 95%+ pe linii e sănătos în distribuție. Order fill rate (comenzi complet onorate) e mai exigent și de obicei mai mic. Retailerii impun praguri contractuale.
Cum cresc fill rate-ul fără supra-stoc?+
Prin analiză pe SKU: tampon suficient la produsele cerute frecvent, stoc redus la cele lente, ATP realist și reaprovizionare declanșată de cererea reală, nu de intuiție.
Unde se potrivește CRMconnect
Termeni înrudiți
OTIF (On-Time In-Full)
Procentul comenzilor livrate la termen ȘI complete. KPI critic pentru relația cu retailerii moderni.
OperaționalBackorder
Comandă acceptată dar nelivrabilă din stoc actual - onorată la o dată viitoare cunoscută.
OperaționalPerfect order rate (rata comenzii perfecte)
Procentul de comenzi livrate fără nicio eroare - la timp, complet, fără deteriorări și cu documentație corectă.
TehnologieOMS (Order Management System)
Sistemul care centralizează comenzile din toate canalele (EDI, online, telefon, agent teren) și le orchestrează spre execuție.