OTIF (On-Time In-Full)

Definiție

OTIF (On-Time In-Full) măsoară câte comenzi au fost livrate simultan la termen și complete (toate liniile, toate cantitățile). Calcul: comenzi OK / total comenzi × 100. Sub 95% = penalizări automate la majoritatea retailerilor moderni.

De ce e cel mai dur KPI logistic

Diferit de "livrare la termen" (OT) și "livrare completă" (IF), OTIF cere ambele condiții simultan. O comandă livrată la timp dar cu 1 linie lipsă = OTIF fail. O comandă completă dar cu 1 zi întârziere = OTIF fail.

Carrefour, Auchan, Kaufland, Lidl, Metro impun OTIF >95-98% cu penalizări între 2% și 8% din valoarea comenzii la fiecare punct sub țintă.

Cauze de OTIF scăzut

• Stoc inexact - picker găsește 8 din 10 bucăți promise

• Rute neoptimizate - TIR ajunge după închiderea ferestrei de recepție

• ASN trimis greșit - recepția respinge palet întreg

• Substituții fără acord - retailerul refuză înlocuirile

• Lipsa visibilității - afli că ai pierdut OTIF din chargeback, nu în timp real

Cum se îmbunătățește

• WMS cu inventar continuu și picking ghidat (elimină erorile de stoc)

• OMS care alocă rezervări dinamic în funcție de fereastra de livrare

• TMS cu optimizare rute pe ferestre orare retailer

• EDI cu DESADV emis automat în <5 min de la expediție

• Dashboard OTIF live, pe retailer / categorie / centru de distribuție