OMS - management comenzi

OTIF (on time in full): cum se măsoară corect livrarea la timp și completă

OTIF (on time in full) măsoară procentul comenzilor livrate integral și la termenul promis. Se calculează pe comandă, nu pe linie, iar termenul de referință este cel confirmat clientului, nu cel replanificat intern după prima întârziere.

OTIF este indicatorul pe care îl cer aproape toți retailerii mari și pe care puține companii îl calculează consistent. Diferențele apar din definiție, nu din performanță.

Pe scurt

  • "In full" se raportează la comanda confirmată, nu la cea livrată.
  • "On time" folosește data promisă inițial, cu istoricul replanificărilor păstrat.
  • Măsurarea pe linie ascunde comenzile parțiale; măsurați și pe comandă.
  • Datele necesare vin din OMS și din WMS, nu din facturi.

Formula și capcanele ei

OTIF = comenzi livrate complet și la termen / total comenzi livrate, în perioada analizată. Capcana obișnuită este recalcularea termenului după fiecare amânare: indicatorul arată bine, iar clientul rămâne nemulțumit. Păstrați ambele valori - termen promis inițial și termen final - și raportați pe primul.

Ce faceți cu rezultatul

Un OTIF sub așteptări se descompune pe cauze: lipsă de stoc la momentul confirmării, întârziere în picking, întârziere de transport sau eroare de comandă. Fiecare cauză are un proprietar diferit, deci raportul are valoare doar dacă permite această descompunere.

Întrebări frecvente

Vedeți cum arată în CRMconnect

Comenzile din toate canalele, într-un singur flux: validare, alocare stoc, livrare, facturare. Totul este modul nativ al platformei, cu sincronizare către ERP-ul pe care îl folosiți deja.

Discutați cu un consultant Vedeți soluția completă

Din același ghid: oms - management comenzi