← CRM ανά κλάδο

CRM για τον κλάδο αυτοκινήτου και ανταλλακτικών

Το CRMconnect για τον κλάδο αυτοκινήτου καλύπτει τη σχέση με τα συνεργεία και τους dealers: κατάλογος ανταλλακτικών με χαρακτηριστικά και συμβατότητες στο PIM, πύλη B2B όπου ο συνεργάτης παραγγέλνει μόνος του από το πραγματικό απόθεμα, παρακολούθηση παραγγελιών και παραδόσεων και υποστήριξη για εγγυήσεις και επιστροφές - όλα συνδεδεμένα με το ERP διαχείρισης.

Τι πονά σήμερα στον κλάδο: αυτοκίνητο

  • Παραγγελίες ανταλλακτικών από τηλέφωνο, με λάθη κωδικών
  • Κατάλογος προϊόντων που ενημερώνεται σε πολλά αρχεία
  • Τα συνεργεία δεν βλέπουν το απόθεμα και πρέπει να τηλεφωνήσουν
  • Εγγυήσεις και επιστροφές που παρακολουθούνται στο email

Σωστός κατάλογος, σε όλα τα κανάλια

Το PIM κρατά τους κωδικούς, τα χαρακτηριστικά και την τεκμηρίωση προϊόντος σε ένα σημείο και τροφοδοτεί τις προσφορές, την πύλη B2B και τα online κανάλια. Μια διόρθωση περνά παντού.

  • PIM για κωδικούς, χαρακτηριστικά και τεχνική τεκμηρίωση
  • Πύλη B2B για συνεργεία και dealers, με συμβατικές τιμές
  • Αποθέματα ανά αποθήκη, ορατά τη στιγμή της παραγγελίας
  • Αιτήματα για εγγυήσεις, επιστροφές και παράπονα

Η παραγγελία πηγαίνει κατευθείαν στην εκτέλεση

Η παραγγελία από την πύλη ή από τον πωλητή περνά από έλεγχο τιμής και πίστωσης και φτάνει στο ERP για τιμολόγηση και παράδοση, με AWB που δημιουργείται αυτόματα.

Η σχέση με τους συνεργάτες, μετρημένη

Η συχνότητα παραγγελιών, η αξία ανά συνεργάτη, τα προϊόντα που επιστρέφονται συχνά και οι χρόνοι επίλυσης δείχνουν πού χάνετε μερίδιο στο δίκτυο.

Προτεινόμενες ενότητες για τον κλάδο: αυτοκίνητο

PIM - διαχείριση πληροφοριών προϊόντων

Ελέγχετε τον κατάλογο προϊόντων με αυτόματη και ενιαία διανομή σε όλα τα κανάλια πώλησης.

Δείτε την ενότητα για τον κλάδο: αυτοκίνητο →

Πύλη πελατών

Πρόσβαση 24/7 σε παραγγελίες, έγγραφα και κατάσταση σε πραγματικό χρόνο, μέσα από πύλη αυτοεξυπηρέτησης ενσωματωμένη στο CRM.

Δείτε την ενότητα για τον κλάδο: αυτοκίνητο →

Διαχείριση αποθέματος και αποθηκών

Διαθέσιμο, δεσμευμένο και υπό μεταφορά απόθεμα, αυτόματη δέσμευση, ελάχιστα όρια και κυκλικές απογραφές.

Δείτε την ενότητα για τον κλάδο: αυτοκίνητο →

Σύστημα ticketing

Συγκεντρώνετε τα αιτήματα πελατών, αυτοματοποιείτε την ανάθεση των tickets και παρακολουθείτε την κατάσταση ως την επίλυση.

Δείτε την ενότητα για τον κλάδο: αυτοκίνητο →

Αυτοματοποίηση αποστολών courier

Συνδέστε το CRM με πλατφόρμες courier: αυτόματες ετικέτες αποστολής και παρακολούθηση παραδόσεων σε πραγματικό χρόνο.

Δείτε την ενότητα για τον κλάδο: αυτοκίνητο →

Ενοποίηση ERP/WMS μέσω API

Συνδέστε το ERP με το CRM, τις παραγγελίες, την αποθήκη και την πύλη B2B, με αμφίδρομο συγχρονισμό και χωρίς μετάπτωση.

Δείτε την ενότητα για τον κλάδο: αυτοκίνητο →

Συχνές ερωτήσεις

Μπορούν οι συνεργάτες να παραγγέλνουν μόνοι τους, online;
Ναι, μέσω της πύλης B2B, με τις συμβατικές τους τιμές, το υπόλοιπο και το ιστορικό παραγγελιών σε κοινή θέα.
Μπορώ να διαχειρίζομαι τις εγγυήσεις;
Ναι, μέσω ticketing συνδεδεμένου με την παραγγελία και τον πελάτη, με πλήρες ιστορικό της υπόθεσης.
Πώς συγχρονίζεται το απόθεμα;
Μέσω API με το ERP ή το WMS, ώστε η πύλη να δείχνει την πραγματική διαθεσιμότητα.

Ανοίξτε τις online παραγγελίες στους συνεργάτες

Δοκιμάστε σε δοκιμαστικό λογαριασμό χωρίς κάρτα την πύλη B2B με μερικούς κωδικούς και έναν πιλοτικό συνεργάτη.

Δοκιμάστε 14 ημέρες · χωρίς κάρτα
Demo