Aprobări multi-nivel
Răspuns rapid
Fluxul prin care o comandă B2B trece prin mai multe niveluri de aprobare internă înainte de a fi plasată.
Concluzii cheie
- Un operator plasează comanda în portal
- Comanda peste un prag de valoare merge la manager pentru aprobare
- La depășirea unui buget, se adaugă un al doilea nivel (director)
- Abia după toate aprobările, comanda intră în procesare
Ce sunt aprobările multi-nivel
Aprobările multi-nivel (approval workflows) sunt regulile care impun ca o comandă să fie validată de una sau mai multe persoane înainte de trimitere — pe baza valorii, categoriei sau bugetului.
Cum funcționează
- Un operator plasează comanda în portal
- Comanda peste un prag de valoare merge la manager pentru aprobare
- La depășirea unui buget, se adaugă un al doilea nivel (director)
- Abia după toate aprobările, comanda intră în procesare
De ce contează pentru clienții tăi
Cumpărătorii corporate au nevoie de control asupra cheltuielilor. Un portal care nu suportă aprobări interne nu poate fi adoptat de organizații mari — comenzile lor trebuie să respecte regulile de guvernanță.
Cum ajută CRMconnect
Portalul B2B CRMconnect permite configurarea de fluxuri de aprobare pe roluri, praguri de valoare și centre de cost, astfel încât clienții tăi mari să comande respectând propriile politici interne.
Exemplu real
Un lanț de retail cu 40 de magazine cerea ca șefii de magazin să aprobe comenzile peste 5.000 lei. Cu fluxurile de aprobare CRMconnect, procesul de aprobare intern s-a mutat în portal, eliminând e-mailurile și accelerând comanda cu 2 zile.
Actualizat:
Întrebări frecvente
Pot configura reguli diferite per client?+
Da. Fiecare cont client poate avea propriile praguri, roluri și niveluri de aprobare, adaptate structurii lui organizatorice.
Ce se întâmplă dacă un aprobator lipsește?+
Se pot configura aprobatori suplenți și escaladări automate după un interval, astfel încât comenzile să nu rămână blocate.
Unde se potrivește CRMconnect
Termeni înrudiți
Portal B2B
Platformă online prin care clienții business (distribuitori, retaileri, HoReCa) plasează comenzi 24/7 la prețurile lor contractuale.
Comerț B2BSelf-service ordering
Modelul în care clientul B2B își plasează singur comenzile online, fără să treacă prin agent sau back-office.
Comerț B2BLimită de credit & sold
Controlul expunerii comerciale: portalul verifică limita de credit și soldul clientului înainte de a accepta comanda.
FinanciarProcure-to-Pay (P2P)
Ciclul de aprovizionare end-to-end: cerere → comandă → recepție → factură → plată → reconciliere.