Înapoi la Glosar
Comerț B2B

B2B E-commerce

Răspuns rapid

Comerțul electronic între companii: clienți business care comandă online, cu prețuri contractuale, credit și fluxuri specifice B2B.

Concluzii cheie

  • Prețuri contractuale, nu de raft
  • Plată pe credit, nu doar card
  • Reorder rapid din istoric
  • Integrare cu sistemele cumpărătorului (punchout)

Ce este B2B e-commerce

B2B e-commerce este vânzarea online între firme, diferită de B2C prin: prețuri și cataloage personalizate per client, termene de plată și credit, comenzi repetitive și volume mari, aprobări interne și integrare cu ERP-ul cumpărătorului.

De ce contează pentru board

Clienții B2B se așteaptă la o experiență de comandă la fel de simplă ca în B2C. Un canal B2B digital reduce costul de servire (call center), crește frecvența comenzilor și fidelizează.

Diferențe față de B2C

  • Prețuri contractuale, nu de raft
  • Plată pe credit, nu doar card
  • Reorder rapid din istoric
  • Integrare cu sistemele cumpărătorului (punchout)

Cum ajută CRMconnect

CRMconnect oferă portal B2B cu prețuri contractuale, stoc real, reorder din istoric și integrare cu ERP-ul, mutând comenzile din call center în self-service, fără a înlocui contabilitatea existentă.

Exemplu real

150 de clienți HoReCa au migrat pe portalul B2B CRMconnect pentru comenzi self-service 24/7, reducând volumul call center-ului de la 4 la 1,5 FTE și crescând frecvența comenzilor.

Actualizat:

Întrebări frecvente

B2B e-commerce e ca un magazin online obișnuit?+

Nu. Are prețuri per client, plată pe credit, reorder din istoric, aprobări și integrare cu ERP - fluxuri specifice relației B2B, nu vânzării de raft.

Îmi înlocuiește agenții de vânzări?+

Nu, îi degrevează. Comenzile de rutină trec pe self-service, iar agenții se concentrează pe consultanță și dezvoltarea contului.

Unde se potrivește CRMconnect

Portal B2B Software OMS Conectori ERP

Vrei să vezi CRMconnect în acțiune?

Demo personalizat în 30 minute - fără card, fără angajament.

Termeni înrudiți

Comerț B2B

Portal B2B

Platformă online prin care clienții business (distribuitori, retaileri, HoReCa) plasează comenzi 24/7 la prețurile lor contractuale.

Comerț B2B

Self-service ordering

Modelul în care clientul B2B își plasează singur comenzile online, fără să treacă prin agent sau back-office.

Comerț B2B

Catalog personalizat B2B

Sortiment și conținut de produs afișat diferit per client, în funcție de contract, zonă sau segment.

Comerț B2B

PunchOut (cXML / OCI)

Mecanism prin care cumpărătorul navighează în catalogul furnizorului direct din propriul sistem de achiziții (procurement).