Backorder rate (rată de comenzi restante)
Răspuns rapid
Procentul de comenzi (sau linii) care nu pot fi onorate imediat din stoc și rămân restante: comenzi în backorder / total × 100.
Concluzii cheie
- Stoc de siguranță insuficient pe SKU-urile cerute
- Prognoză de cerere inexactă
- Lead time-uri de reaprovizionare subestimate
- Lipsă de vizibilitate live asupra stocului real
Ce este backorder rate
Backorder rate măsoară cât de des nu poți onora imediat o comandă din cauza lipsei de stoc, forțând-o în backorder (livrare amânată). Este oglinda negativă a fill rate-ului: un fill rate de 95% înseamnă un backorder rate de 5%.
De ce contează pentru board
Fiecare comandă în backorder e o promisiune la risc: clientul așteaptă, poate anula sau se duce la concurent. Un backorder rate cronic ridicat semnalează planificare slabă a stocului și erodează încrederea și marja (expedieri parțiale, transport dublu).
Cauze frecvente
- Stoc de siguranță insuficient pe SKU-urile cerute
- Prognoză de cerere inexactă
- Lead time-uri de reaprovizionare subestimate
- Lipsă de vizibilitate live asupra stocului real
Cum ajută CRMconnect
CRMconnect oferă disponibilitate de stoc live (ATP) și leagă cererea de reaprovizionare, reducând backorder-urile. Când backorder-ul e inevitabil, orchestrează alocarea și comunicarea automată a noii date promise.
Exemplu real
Un distribuitor avea backorder rate de 12% în vârf de sezon. Cu stoc de siguranță calibrat pe cerere și ATP live, a coborât la 3% fără să crească stocul total.
Actualizat:
Întrebări frecvente
Backorder rate e opusul fill rate-ului?+
Practic da. Fill rate măsoară ce onorezi imediat; backorder rate măsoară ce rămâne restant. Împreună acoperă 100% din cerere.
Un backorder rate mic e mereu bun?+
De obicei, dar zero backorder poate însemna suprastocare costisitoare. Ținta e echilibrul între disponibilitate și capital imobilizat.
Unde se potrivește CRMconnect
Termeni înrudiți
Backorder
Comandă acceptată dar nelivrabilă din stoc actual - onorată la o dată viitoare cunoscută.
OperaționalFill rate (rată de onorare)
Procentul din cererea clienților onorat integral din stoc la prima livrare, fără backorder - indicator cheie de nivel de serviciu.
OperaționalRuptură de stoc (Stockout)
Situația în care un produs cerut nu este disponibil în stoc, generând vânzări pierdute și clienți nesatisfăcuți.
LogisticăStoc de siguranță
Cantitatea suplimentară de marfă păstrată ca tampon pentru a evita rupturile de stoc cauzate de variații de cerere sau livrare.