Înapoi la Glosar
Comerț B2B

Istoric comenzi & reorder

Răspuns rapid

Accesul clientului la comenzile anterioare cu opțiunea de a le reordona rapid, integral sau parțial.

Concluzii cheie

  • Lista completă a comenzilor cu status și documente
  • Butonul „recomandă" pentru orice comandă trecută
  • Reordonare parțială (doar anumite linii)
  • Descărcare facturi și avize aferente

Ce este reorder-ul

Reorder (recomandă) permite clientului să repete o comandă anterioară cu un clic, în loc să o reconstruiască de la zero. Istoricul de comenzi oferă transparență și autonomie clientului.

Ce include

  • Lista completă a comenzilor cu status și documente
  • Butonul „recomandă" pentru orice comandă trecută
  • Reordonare parțială (doar anumite linii)
  • Descărcare facturi și avize aferente

De ce contează

Reorder-ul crește frecvența și valoarea comenzilor: clientul comandă mai des pentru că e ușor. Reduce și presiunea pe suport, clientul găsind singur statusul și documentele.

Cum ajută CRMconnect

Portalul B2B CRMconnect expune întregul istoric de comenzi sincronizat cu ERP-ul, cu reorder integral sau parțial și acces la facturi/avize — o experiență self-service completă.

Exemplu real

Un magazin partener recomanda manual, prin e-mail, comanda de luna trecută. Cu funcția de reorder din CRMconnect, timpul de plasare a scăzut la câteva secunde, iar frecvența comenzilor a crescut cu ~18%.

Actualizat:

Întrebări frecvente

Pot reordona doar o parte din comandă?+

Da. Reorder-ul poate fi integral (toată comanda) sau parțial (doar liniile selectate), cu prețurile și stocul actualizate la momentul recomenzii.

Clientul vede și facturile?+

Da. Istoricul include documentele aferente (facturi, avize) disponibile pentru descărcare, reducând solicitările către suport.

Unde se potrivește CRMconnect

Portal B2B CRMconnect Software OMS Software CRM

Vrei să vezi CRMconnect în acțiune?

Demo personalizat în 30 minute - fără card, fără angajament.

Termeni înrudiți

Comerț B2B

Portal B2B

Platformă online prin care clienții business (distribuitori, retaileri, HoReCa) plasează comenzi 24/7 la prețurile lor contractuale.

Comerț B2B

Liste de comandă rapidă

Șabloane de produse frecvent comandate pe care clientul le poate reutiliza pentru a comanda în câteva secunde.

Comerț B2B

Self-service ordering

Modelul în care clientul B2B își plasează singur comenzile online, fără să treacă prin agent sau back-office.

Operațional

Order cycle time (timpul de ciclu al comenzii)

Durata totală de la plasarea comenzii până la livrarea către client - indicator direct de viteză operațională.