OMS - zarzadzanie zamowieniami, wyjasnienie terminologii
Pelny slownik zarzadzania zamowieniami: alokacja zapasow, ATP, fill-rate, routing zamowien, split shipment, DOM - z przykladami.
Co obejmuje ta sekcja
OMS (Order Management System) to system decyzyjny, ktory dla kazdego zamowienia okresla, jakie zasoby zostana przypisane, z ktorego magazynu nastapi wysylka i w jakiej kolejnosci - we wszystkich kanalach (e-commerce, marketplace, B2B, retail). Ponizsze terminy opisuja logike alokacji, orkiestracji i realizacji.
Kazda definicja zawiera konkretny przyklad oraz odnosniki do natywnego modulu OMS CRMconnect.
12 terminow w tym klastrze
Stock allocation (Alokacja zapasów)
Rezerwowanie dostępnych zapasów dla potwierdzonych zamówień według reguł priorytetowych w celu uniknięcia nadsprzedaży.
ATP - Available to Promise (Dostępność do obiecania)
Ilość towaru, którą można bezpiecznie obiecać nowemu zamówieniu, uwzględniając stany magazynowe, rezerwacje i zaplanowane dostawy.
Fill rate (Poziom realizacji zamówień)
Procentowy wskaźnik popytu zrealizowanego w całości z dostępnych zapasów przy pierwszej dostawie, bez zamówień oczekujących (backorders).
Orkiestracja zamówień (Order Orchestration)
Inteligentne przekierowywanie zamówień z każdego kanału do optymalnego źródła realizacji w czasie rzeczywistym.
Order routing (Routing zamówień)
Automatyczny proces wyboru magazynu lub lokalizacji realizującej zamówienie w celu optymalizacji kosztów i czasu dostawy.
Split shipment (Wysyłka dzielona)
Podział jednego zamówienia na kilka oddzielnych przesyłek, realizowanych z różnych magazynów lub w różnych terminach.
Omnichannel fulfilment (Realizacja wielokanałowa)
Realizacja zamówień ze zunifikowanych zapasów we wszystkich kanałach sprzedaży, zapewniająca spójne doświadczenie klienta niezależnie od miejsca zakupu.
Distributed Order Management (DOM)
Zarządzanie zamówieniami w rozproszonej sieci źródeł zapasów (magazyny, sklepy, dostawcy) z centralną optymalizacją realizacji.
Logistyka zwrotna / Reverse logistics
Zarządzanie odwróconym przepływem towarów - od klienta z powrotem do magazynu - obejmujące inspekcję, ponowne wprowadzenie na stan i zwrot środków.
Order cycle time (Cykl realizacji zamówienia)
Całkowity czas od złożenia zamówienia do dostawy do klienta - kluczowy wskaźnik sprawności operacyjnej.
Perfect order rate (wskaźnik idealnego zamówienia)
Odsetek zamówień zrealizowanych bezbłędnie: na czas, w pełnej ilości, bez uszkodzeń i z poprawną dokumentacją.
Priorytetyzacja zamówień w oparciu o SLA
Automatyczne szeregowanie zamówień według terminów i ważności klienta w celu dotrzymania zobowiązań dostawy.
Gdzie pasuje CRMconnect
Chcesz zobaczyc CRMconnect w akcji?
Spersonalizowane demo w 30 minut - bez karty, bez zobowiazan.
Umow demo