Comenzi B2B
Răspuns rapid
Comenzile B2B sunt comenzile plasate de o companie către alta, de regulă pe baza unui contract, la prețuri negociate și cu plata la termen.
Concluzii cheie
- Prețuri contractuale pe client, nu o listă de preț unică
- Cantități mari și recurente, adesea repetate din istoric
- Termen de plată și limită de credit, nu plată imediată cu cardul
- Mai mulți utilizatori la același client: cel care comandă, achizițiile, financiarul
- Documente: comandă, aviz, factură
Ce înseamnă comenzi B2B
Comenzile B2B (business-to-business) sunt comenzile prin care o firmă cumpără de la o altă firmă: un distribuitor de la producător, un magazin de la distribuitor sau o companie de la furnizorul ei. Clientul este o companie, nu un consumator final.
Prin ce diferă de comenzile B2C
- Prețuri contractuale pe client, nu o listă de preț unică
- Cantități mari și recurente, adesea repetate din istoric
- Termen de plată și limită de credit, nu plată imediată cu cardul
- Mai mulți utilizatori la același client: cel care comandă, achizițiile, financiarul
- Documente: comandă, aviz, factură
Pe unde vin comenzile B2B
- Agenți de vânzări, din aplicația mobilă
- Portal B2B, unde clientul comandă singur
- EDI, de la lanțurile de retail
- E-mail și telefon, introduse apoi de back-office
Cum ajută CRMconnect
CRMconnect adună comenzile din toate aceste canale într-un singur flux, le validează pe stoc și pe limita de credit și le trimite în ERP și la curier. Detaliile sunt pe pagina programului de gestionare a comenzilor. Clienții își pot plasa singuri comenzile în portalul B2B pentru distribuitori.
Exemplu real
Un producător vinde unui distribuitor regional pe contract, cu listă de preț proprie. Agentul distribuitorului introduce comanda din aplicația mobilă, iar magazinul partener o repetă singur din istoric, în portal. Ambele comenzi intră în același flux, cu prețul și condițiile fiecărui client.
Actualizat:
Întrebări frecvente
Ce înseamnă comenzi B2B?+
Comenzile B2B sunt comenzile plasate de o companie către alta, de regulă pe baza unui contract, la prețuri negociate, cu plata la termen și cu documente precum comanda, avizul și factura.
Care este diferența dintre comenzi B2B și B2C?+
La B2B clientul este o companie, prețurile sunt contractuale pe client, comenzile sunt mari și repetate, iar plata se face la termen, în limita unui credit. La B2C cumpără consumatorul final, de obicei la preț de listă și cu plată imediată.
Cum se preiau comenzile B2B?+
Prin mai multe canale: agenți cu aplicația mobilă, portal B2B în care clientul comandă singur, EDI de la lanțurile de retail, e-mail și telefon. Într-un program de gestionare a comenzilor toate intră în același flux și sunt validate pe stoc și credit.
Unde se potrivește CRMconnect
Unde te ajută CRMconnect
Comenzile din EDI, API de e-commerce sau introduse manual intră într-un singur flux și sunt verificate automat contra stocului disponibil.
Termeni înrudiți
B2B (business-to-business)
B2B (business-to-business) înseamnă comerțul dintre două firme: una vinde produse sau servicii alteia, nu consumatorilor, de regulă la prețuri negociate.
Comerț B2BPortal B2B
Platformă online prin care clienții business (distribuitori, retaileri, HoReCa) plasează comenzi 24/7 la prețurile lor contractuale.
TehnologieOMS (Order Management System)
Sistemul care centralizează comenzile din toate canalele (EDI, online, telefon, agent teren) și le orchestrează spre execuție.
Comerț B2BSelf-service ordering
Modelul în care clientul B2B își plasează singur comenzile online, fără să treacă prin agent sau back-office.