Înapoi la Glosar
LogisticăOTD

On-Time Delivery (OTD)

Răspuns rapid

Procentul de livrări ajunse în fereastra de timp promisă: livrări la timp / total livrări × 100.

Concluzii cheie

  • Definește clar fereastra de livrare (dată, interval orar)
  • Numără livrarea ca "la timp" doar dacă respectă fereastra
  • Separă cauzele: stoc, transport, procesare, documentație

Ce este OTD

On-Time Delivery (OTD) măsoară punctualitatea livrărilor: câte au ajuns în fereastra promisă, din total. Este componenta "on-time" a indicatorului mai complet OTIF (On-Time In-Full), care adaugă și livrarea completă.

De ce contează pentru board

OTD-ul este cel mai vizibil semnal de fiabilitate pentru clienți și retaileri. Un OTD scăzut declanșează penalități, comenzi de urgență scumpe și pierderea listării. Retailerii mari cer adesea OTD peste 98%.

Cum se măsoară corect

  • Definește clar fereastra de livrare (dată, interval orar)
  • Numără livrarea ca "la timp" doar dacă respectă fereastra
  • Separă cauzele: stoc, transport, procesare, documentație

Cum ajută CRMconnect

CRMconnect urmărește fiecare comandă față de data promisă, semnalează din timp riscul de întârziere și orchestrează alocarea și expediția ca să protejeze OTD-ul - inclusiv rutarea către locația cu stoc disponibil.

Exemplu real

Un furnizor FMCG avea OTD 91% și plătea chargeback-uri lunare. Cu alertare din timp și rutare pe stoc disponibil, OTD-ul a urcat la 98,5% și penalitățile au dispărut aproape complet.

Actualizat:

Întrebări frecvente

Diferența dintre OTD și OTIF?+

OTD măsoară doar punctualitatea; OTIF (On-Time In-Full) cere ca livrarea să fie și la timp, și completă. OTIF este mai strict.

Ce OTD cer retailerii mari?+

Frecvent peste 98%, cu penalități progresive sub prag. Depinde de contract și de retailer.

Unde se potrivește CRMconnect

Software OMS Software WMS Software EDI

Vrei să vezi CRMconnect în acțiune?

Demo personalizat în 30 minute - fără card, fără angajament.

Termeni înrudiți

Logistică

OTIF (On-Time In-Full)

Procentul comenzilor livrate la termen ȘI complete. KPI critic pentru relația cu retailerii moderni.

Logistică

DIFOT (Delivered In Full, On Time)

Indicatorul care măsoară procentul comenzilor livrate integral și la termenul promis.

Tehnologie

SLA (Service Level Agreement)

Garanție contractuală de disponibilitate, timp răspuns suport și performanță tehnică.

Operațional

Perfect order rate (rata comenzii perfecte)

Procentul de comenzi livrate fără nicio eroare - la timp, complet, fără deteriorări și cu documentație corectă.