Supplier scorecard
Răspuns rapid
Fișa de evaluare a performanței furnizorilor pe indicatori precum livrare la timp, conformitate și calitate.
Concluzii cheie
- OTIF / DIFOT - livrare la timp și integral
- Rata de confirmare și acuratețea confirmării
- Calitate - rata de defecte, retururi, non-conformități
- Conformitate documente - aviz, factură, etichetare corectă
- Timp de răspuns la comenzi și reclamații
Ce este un supplier scorecard
Supplier scorecard (fișa de performanță furnizor) este un instrument care măsoară obiectiv performanța fiecărui furnizor pe indicatori-cheie, pentru decizii de aprovizionare bazate pe date, nu pe percepție.
Indicatori tipici
- OTIF / DIFOT - livrare la timp și integral
- Rata de confirmare și acuratețea confirmării
- Calitate - rata de defecte, retururi, non-conformități
- Conformitate documente - aviz, factură, etichetare corectă
- Timp de răspuns la comenzi și reclamații
De ce contează
Scorecard-ul obiectivizează relația cu furnizorii: identifici furnizorii de încredere, negociezi cu date, și îi ajuți pe cei slabi să se îmbunătățească sau îi înlocuiești.
Cum ajută CRMconnect
CRMconnect calculează scorecard-uri din datele operaționale reale (comenzi, confirmări, recepții, retururi) și le expune în portal, oferind furnizorilor feedback transparent și ție o bază de decizie.
Exemplu real
O companie evalua furnizorii "din instinct". Cu scorecard-urile automate din CRMconnect, a descoperit că un furnizor "ieftin" avea OTIF de 71% și retururi mari - costul ascuns depășea economia la preț, ducând la renegociere.
Actualizat:
Întrebări frecvente
Ce indicatori pun în scorecard?+
Cei mai relevanți sunt OTIF/DIFOT (livrare la timp și integral), calitatea (defecte, retururi), conformitatea documentelor și timpul de răspuns. Ponderile se ajustează după strategia ta.
Furnizorii văd scorecard-ul?+
Recomandat, da. Expunerea în portal oferă feedback transparent și motivează îmbunătățirea, transformând evaluarea într-un instrument de colaborare, nu de sancțiune.
Unde se potrivește CRMconnect
Termeni înrudiți
Portal furnizori
Platformă prin care furnizorii îți văd comenzile, confirmă termene, trimit avize și facturi și își urmăresc plățile.
LogisticăOTIF (On-Time In-Full)
Procentul comenzilor livrate la termen ȘI complete. KPI critic pentru relația cu retailerii moderni.
Comerț B2BOnboarding furnizori
Procesul de integrare a unui furnizor nou: date, documente, condiții și conectare la portal sau EDI.
LogisticăDIFOT (Delivered In Full, On Time)
Indicatorul care măsoară procentul comenzilor livrate integral și la termenul promis.