Evaluarea furnizorilor eșuează de obicei dintr-un motiv simplu: cere date pe care nimeni nu le colectează. Un chestionar completat o dată pe an, din memorie, produce un scor care nu schimbă nicio decizie.
Alternativa este să pornești invers: ce date ai deja în sistem și ce spun ele despre furnizor.
Pe scurt
- Livrare la timp: comparația între data confirmată și data recepției.
- Conformitate cantitativă: diferențele dintre comandă și recepție.
- Conformitate documentară: factură și aviz corecte de la prima încercare.
- Stabilitatea prețului: frecvența și amplitudinea modificărilor.
- Reacția la incidente: timpul până la o soluție acceptată.
Ponderi: nu toate criteriile cântăresc la fel
Pentru un furnizor de materie primă, conformitatea calitativă domină. Pentru unul de consumabile, disponibilitatea și prețul. Ponderile se stabilesc pe categorie de furnizor, nu global, altfel scorul devine mediu peste tot și nu separă pe nimeni.
Ce faci cu rezultatul
Un scorecard fără consecință este raportare. Consecințele uzuale: revizuirea volumelor alocate, discuția de performanță cu furnizorul, activarea unei alternative sau renegocierea condițiilor.
- Scor în scădere două perioade consecutive: discuție formală.
- Incidente repetate pe același tip de problemă: plan de remediere cu termen.
- Furnizor strategic fără alternativă identificată: risc de aprovizionare, nu problemă comercială.
De unde vin datele
În CRMconnect, comenzile de achiziție, confirmările furnizorului și documentele primite prin portal sau prin EDI produc datele necesare fără colectare separată. Recepțiile din ERP completează partea cantitativă.
Criterii, sursă de date, frecvență
| Criteriu | Sursa datelor | Frecvență |
|---|---|---|
| Livrare la timp | Comandă confirmată vs. recepție | Lunar |
| Conformitate cantitativă | Diferențe comandă-recepție | Lunar |
| Corectitudine documente | Facturi și avize respinse | Lunar |
| Stabilitate preț | Istoricul listelor de preț | Trimestrial |
| Reacție la incidente | Solicitări deschise în portal | Trimestrial |
Întrebări frecvente
Vedeți cum arată în CRMconnect
Furnizori, contracte, cereri de ofertă, comenzi și documente într-un singur loc, cu datele comerciale sincronizate. Totul este modul nativ al platformei, cu sincronizare către ERP-ul pe care îl folosiți deja.
Din același ghid: vrm - relația cu furnizorii
Cerere de ofertă (RFQ) către furnizori: cum obții oferte comparabile, nu cinci e-mailuri diferite
O cerere de ofertă produce răspunsuri comparabile doar dacă fixează specificația, unitatea de măsură, cantitatea, termenul de livr...
Management furnizori: cum ții baza de furnizori curată, completă și utilizabilă
Managementul furnizorilor înseamnă o fișă unică pe furnizor, cu date fiscale validate, contacte, contracte, liste de preț și docum...
Ce este Vendor Relationship Management (VRM): definiție, componente și delimitare față de achiziții
Vendor Relationship Management (VRM) este gestionarea structurată a relației cu furnizorii: date și documente de furnizor, contrac...
Onboarding furnizori noi: de la primul contact la prima comandă, fără dosare pierdute
Onboardingul unui furnizor nou are cinci pași: verificarea firmei după CUI, colectarea documentelor obligatorii, agrearea condiții...
Sincronizarea datelor cu furnizorii: prețuri, stocuri și ambalare fără fișiere trimise pe e-mail
Sincronizarea datelor cu furnizorii înseamnă ca lista de preț, disponibilitatea și unitatea de ambalare să ajungă în sistem direct...