CRMconnect dla retailu unifikuje dane ze sklepów stacjonarnych, e-commerce i marketplace'ów w jednej karcie klienta: zamówienia, zwroty, zgłoszenia serwisowe i kampanie marketingowe są przypisane do tego samego profilu. Zespół stacjonarny i online pracuje na tych samych danych o stanach magazynowych i cenach, zsynchronizowanych z systemem ERP.
Profil 360 agreguje transakcje stacjonarne, zamówienia online, zgłoszenia serwisowe i interakcje marketingowe. Gdy klient dzwoni, konsultant natychmiast widzi historię zakupów oraz status bieżącej przesyłki.
Retail to wolumen: moduły zamówień, logistyki i magazynu automatyzują generowanie listów przewozowych (AWB), aktualizację statusów dostaw i dostępność w lokalizacjach, dzięki czemu zespół interweniuje tylko w sytuacjach wyjątkowych.
Średnia wartość koszyka, częstotliwość zakupów, wskaźnik churn oraz powody zwrotów są obliczane na podstawie tych samych danych operacyjnych, bez konieczności ręcznego łączenia raportów.
Wszystkie informacje o kliencie - historia, zamówienia, komunikacja, dokumenty - na jednym ekranie.
Zobacz moduł dla: handel detaliczny →Zunifikuj wszystkie zamówienia - EDI, API, e-commerce i manualne - w jednym automatycznym przepływie widocznym bezpośrednio w CRM.
Zobacz moduł dla: handel detaliczny →Centralizuj zgłoszenia klientów, alokuj je automatycznie i śledź statusy realizacji w czasie rzeczywistym.
Zobacz moduł dla: handel detaliczny →Połącz WhatsApp z CRM dla szybkich i scentralizowanych interakcji z klientami, bezpośrednio z ich profilu w systemie.
Zobacz moduł dla: handel detaliczny →Kampanie e-mail zsynchronizowane z leadami, szansami i klientami - bez zewnętrznych platform mailingowych.
Zobacz moduł dla: handel detaliczny →Połącz CRM z firmami kurierskimi - automatyczne generowanie listów przewozowych AWB i statusy dostaw w czasie rzeczywistym.
Zobacz moduł dla: handel detaliczny →Rozpocznij bezpłatny okres próbny i zarządzaj zamówieniami z wielu kanałów w jednej kartotece klienta.