← CRM według branży

CRM dla dystrybucji farmaceutycznej i medycznej

CRMconnect dla branży farmaceutycznej i medycznej usprawnia relacje z aptekami, klinikami i szpitalami poprzez automatyzację zamówień w portalu B2B, zarządzanie dokumentacją produktową oraz pełny audyt działań w systemie. Rozwiązanie zapewnia ścisłą kontrolę RODO przy jednoczesnej synchronizacji zapasów i faktur z Twoim systemem ERP.

Co dziś boli w branży farmacja i wyroby medyczne

  • Błędne zamówienia powtarzalne przyjmowane telefonicznie
  • Rozproszona dokumentacja jakościowa i certyfikaty w mailach
  • Rygorystyczne wymogi audytu i kontroli dostępu do danych
  • Wizyty u lekarzy i farmaceutów raportowane w notatnikach

Zamówienia powtarzalne bez pomyłek

Portal B2B i funkcja zamówień cyklicznych odciążają zespół back-office: klient powiela poprzednie zamówienie, widzi swoje ceny kontraktowe oraz dostępność towaru, otrzymując natychmiastowe potwierdzenie.

  • Portal zamówieniowy dla aptek, klinik i szpitali
  • Zarządzanie dokumentacją (DMS) dla certyfikatów i specyfikacji
  • Pełny dziennik zdarzeń (audit log) każdej akcji użytkownika
  • Zgodność z RODO w zakresie zgód i danych kontaktowych

Transparentna aktywność w terenie

Wizyty przedstawicieli medycznych w placówkach zdrowia są planowane i raportowane bezpośrednio w CRM, z określonym celem, wynikiem i zadaniami typu 'next step' dla każdego kontrahenta.

Kontrola i pełna trasowalność

Każda zmiana w systemie zostaje zarejestrowana w dzienniku audytu, a dostęp do danych jest ściśle limitowany przez role. To standard niezbędny przy pracy z danymi wrażliwymi i partnerami instytucjonalnymi.

Rekomendowane moduły dla: farmacja i wyroby medyczne

Portal Klienta

Zapewnij klientom dostęp do zamówień, faktur i statusów w czasie rzeczywistym dzięki natywnemu portalowi zintegrowanemu z Twoim systemem CRM.

Zobacz moduł dla: farmacja i wyroby medyczne →

Zarządzanie Zespołem Sprzedaży

Koordynuj zespół handlowy w jednym miejscu: aktywność, cele i wyniki. Zwiększ produktywność handlowców i monitoruj lejki sprzedaży.

Zobacz moduł dla: farmacja i wyroby medyczne →

Zarządzanie Dokumentami

Przechowuj i udostępniaj dokumenty firmowe w bezpiecznej przestrzeni cyfrowej z historią wersji i uprawnieniami.

Zobacz moduł dla: farmacja i wyroby medyczne →

Audit aktywności użytkowników CRM

Pełna historia działań w CRM: kto, co i kiedy zmienił. Kontrola wewnętrzna, bezpieczeństwo i zgodność z RODO dla średnich i dużych firm.

Zobacz moduł dla: farmacja i wyroby medyczne →

Zgodność z RODO

Monitoruj zgody marketingowe, zarządzaj wnioskami o usunięcie danych i chroń dane osobowe w CRM zgodnie z RODO.

Zobacz moduł dla: farmacja i wyroby medyczne →

Integracja ERP/WMS przez API

Dwukierunkowa łączność z systemami ERP i WMS w celu pełnej synchronizacji danych operacyjnych w czasie rzeczywistym.

Zobacz moduł dla: farmacja i wyroby medyczne →

Najczęstsze pytania

Jak system obsługuje dane wrażliwe?
Dostęp oparty jest na rolach, każda aktywność jest monitorowana w logach systemowych, a moduł zgodności RODO zarządza procesem zgód i prawem do usunięcia danych.
Czy można dołączać certyfikaty zgodności do produktów?
Tak, moduł zarządzania dokumentami pozwala na przechowywanie wersji oraz kontrolowane udostępnianie certyfikatów i atestów.
Czy CRM współpracuje z systemami ERP klasy Optima lub Symfonia?
Tak. CRMconnect działa jako natywna warstwa operacyjna, synchronizując dane z systemami Comarch ERP Optima, Symfonia czy enova365 poprzez API, podczas gdy księgowość pozostaje w ERP.

Przenieś zamówienia cykliczne do portalu B2B

Zacznij bezpłatnie od kont pilotażowych i sprawdź, ile czasu zaoszczędzi Twój zespół operacyjny. 14 dni testów, bez karty.