← CRM według branży

CRM dla branży motoryzacyjnej i części zamiennych

CRMconnect dla branży motoryzacyjnej automatyzuje relacje z serwisami i dealerami: oferuje natywny katalog części PIM z atrybutami, portal B2B do samodzielnych zamówień ze stanów realnych, śledzenie logistyki oraz obsługę reklamacji i zwrotów - wszystko natywnie połączone z systemem ERP i modułem WMS.

Co dziś boli w branży motoryzacja

  • Błędy w doborze części przy zamówieniach telefonicznych
  • Rozproszony katalog produktów w wielu plikach Excel
  • Brak wglądu serwisów w stany magazynowe (ciągłe zapytania)
  • Chaos w obsłudze gwarancji i zwrotów na skrzynkach e-mail

Spójny katalog produktów w każdym kanale

Moduł PIM gromadzi numery katalogowe, atrybuty techniczne i dokumentację w jednym miejscu, zasilając oferty, portal B2B oraz kanały e-commerce. Każda zmiana jest natychmiast widoczna wszędzie.

  • Natywny PIM dla referencji, zamienników i dokumentacji
  • Portal B2B dla serwisów z indywidualnymi cennikami
  • Podgląd stanów magazynowych w momencie składania zamówienia
  • Obsługa zgłoszeń (tichety) dla gwarancji i zwrotów

Automatyzacja procesów sprzedażowych

Zamówienie z portalu lub od przedstawiciela przechodzi automatyczną weryfikację limitu kredytowego, trafia do ERP (np. Comarch Optima, Symfonia) w celu wystawienia faktury i generuje AWB w systemie logistycznym.

Analityka sieci partnerskiej

Monitoruj częstotliwość zamówień, marżowość poszczególnych dealerów, wskaźnik zwrotów (RMA) oraz czas realizacji dostaw, aby optymalizować łańcuch dostaw i udziały w rynku.

Rekomendowane moduły dla: motoryzacja

System PIM (Product Information Management)

Pełna kontrola nad katalogiem produktów, z automatyczną i spójną dystrybucją danych we wszystkich kanałach sprzedaży.

Zobacz moduł dla: motoryzacja →

Portal Klienta

Zapewnij klientom dostęp do zamówień, faktur i statusów w czasie rzeczywistym dzięki natywnemu portalowi zintegrowanemu z Twoim systemem CRM.

Zobacz moduł dla: motoryzacja →

Zarządzanie Zapasami i Magazynem

Precyzyjnie monitoruj stany magazynowe w czasie rzeczywistym z pełną identyfikowalnością towarów.

Zobacz moduł dla: motoryzacja →

System Ticketingowy

Centralizuj zgłoszenia klientów, alokuj je automatycznie i śledź statusy realizacji w czasie rzeczywistym.

Zobacz moduł dla: motoryzacja →

Automatyzacja Usług Kurierskich

Połącz CRM z firmami kurierskimi - automatyczne generowanie listów przewozowych AWB i statusy dostaw w czasie rzeczywistym.

Zobacz moduł dla: motoryzacja →

Integracja ERP/WMS przez API

Dwukierunkowa łączność z systemami ERP i WMS w celu pełnej synchronizacji danych operacyjnych w czasie rzeczywistym.

Zobacz moduł dla: motoryzacja →

Najczęstsze pytania

Czy partnerzy mogą zamawiać samodzielnie online?
Tak, dedykowany portal B2B pozwala im na wgląd w dedykowane ceny kontraktowe, saldo rozliczeń oraz pełną historię zamówień.
Jak przebiega obsługa reklamacji i gwarancji?
System posiada natywny moduł ticketingowy powiązany z konkretnym zamówieniem i klientem, co zapewnia pełną historię zdarzeń i statusów.
W jaki sposób synchronizowane są stany magazynowe?
Poprzez natywną komunikację z modułem WMS lub API z systemem ERP, co gwarantuje wyświetlanie rzeczywistej dostępności produktów.

Uruchom profesjonalny portal zamówień dla partnerów

Przetestuj bezpłatnie portal B2B na wybranych referencjach i z pilotowym partnerem. 14 dni za darmo, bez karty.