Ce curieri pot fi conectați?

Conectarea se face prin API-urile curierilor; integrările existente se extind la cerere în cadrul serviciilor de implementare.

Clientul poate urmări livrarea?

Da, statusul poate fi expus în portalul de clienți sau trimis prin notificări SMS și email.

Z jakimi firmami kurierskimi można się połączyć?

Połączenie odbywa się poprzez API przewoźników. Istniejące integracje są rozszerzane na życzenie klienta w ramach wdrożenia.

Czy klient może samodzielnie śledzić przesyłkę?

Tak, aktualny status może być udostępniony w portalu B2B dla klienta lub przesyłany automatycznie przez powiadomienia e-mail i SMS.

Trebuie să renunț la ERP-ul actual ca să folosesc modulul?

Nu. CRMconnect funcționează ca strat operațional peste ERP-ul existent: preia și trimite documente prin integrare, iar contabilitatea rămâne în ERP. Poate fi folosit și standalone, dacă nu ai încă un ERP.

Modulele sunt native sau sunt aplicații terțe integrate?

Toate modulele și funcționalitățile CRMconnect sunt native, dezvoltate în aceeași platformă. Nu ai licențe separate, integratori intermediari sau sincronizări prin fișiere între furnizori diferiți.

Cât durează până folosim modulul în producție?

Contul gratuit se pornește imediat, iar un departament ajunge de regulă în producție în câteva săptămâni, în funcție de volumul de date importate și de complexitatea fluxurilor. Un exemplu real: onboarding pentru 50 de agenți de vânzări în primele 30 de zile de la semnare.

Cum se calculează costul de implementare?

În funcție de dimensiunea echipei, numărul de departamente activate, volumul de date importate și complexitatea fluxurilor și a integrărilor cerute. Abonamentul lunar este separat de taxa unică de implementare.

Unde sunt găzduite datele și cine are acces la ele?

Fiecare client rulează pe pod-uri single-tenant în AWS sau Azure, cu scalare automată. Accesul se controlează pe rol și departament, iar fiecare acțiune rămâne în jurnalul de audit.

← Toate modulele CRM

CRM dla logistyki i magazynów

Moduł logistyczny CRMconnect automatyzuje komunikację z firmami kurierskimi: list przewozowy generowany jest bezpośrednio z zamówienia, a status dostawy wraca do systemu CRM. Dzięki temu dział wsparcia i klient widzą aktualne dane bez konieczności ręcznego sprawdzania stron przewoźników.

Moduły w obszarze: Logistyka i magazyny (1)

Automatyzacja Usług Kurierskich

Połącz CRM z firmami kurierskimi - automatyczne generowanie listów przewozowych AWB i statusy dostaw w czasie rzeczywistym.

Jak zespół logistyka i magazyny pracuje z CRMconnect

Zacznij bezpłatny okres próbny i zintegruj pierwsze zamówienie ze swoim kurierem.

Generowanie etykiet kurierskich bezpośrednio z zamówienia w CRM
Automatyczna aktualizacja statusu dostawy w kartotece zamówienia
Pełna widoczność dla działu sprzedaży i obsługi klienta bez logowania do portali kurierów

Coordonator de operațiuni verificând comenzile pe tabletă în depozit

Od zamówienia do listu przewozowego bez błędów

Dane do wysyłki są już w systemie. Automatyzacja przesyła je bezpośrednio do kuriera, pobierając numer nadania oraz aktualny status doręczenia.

Generowanie etykiet kurierskich bezpośrednio z zamówienia w CRM
Automatyczna aktualizacja statusu dostawy w kartotece zamówienia
Pełna widoczność dla działu sprzedaży i obsługi klienta bez logowania do portali kurierów

Pełna integracja z magazynem i zakupami

Dla procesów operacyjnych (przyjęcia towaru, obsługa lokalizacji, inwentaryzacja) wykorzystywane są natywne moduły WMS i zarządzania zapasami, które współdzielą dane z modułem zakupowym.

Co zyskują Państwo poza samym modułem

Nasze moduły nie są osobnymi aplikacjami łączonymi za pomocą plików. Funkcjonują w ramach tej samej platformy, korzystając z tych samych danych podstawowych, uprawnień dostępu i ścieżki audytu, co każdy inny moduł CRMconnect.

Natywny moduł, a nie konektor

Każdy moduł, rozwiązanie i funkcja w CRMconnect jest natywna. Brak licencji stron trzecich i konieczności angażowania integratorów do przesyłania danych między systemami.

Jeden zestaw danych podstawowych

Kontrahenci, produkty, cenniki oraz struktura organizacyjna są wspólne dla wszystkich modułów. Zmiana wprowadzona w jednym dziale jest natychmiast widoczna dla pozostałych.

Współpraca z systemem ERP

CRMconnect nie zastępuje systemu ERP: stanowi warstwę operacyjną, która synchronizuje dokumenty dwukierunkowo. Księga główna pozostaje w dotychczasowym systemie finansowym.

Dokumenty fiskalne i e-faktury

Fakturowanie, KSeF oraz SENT są w pełni natywne, a mechanizm uzgadniania wyciągów mapuje pozycje do planu kont jeszcze przed eksportem do Państwa ERP.

Role, uprawnienia i audyt

Każda operacja posiada autora oraz znacznik czasu. Uprawnienia są nadawane wg ról i działów, a dziennik zdarzeń można filtrować i eksportować na potrzeby kontroli wewnętrznej.

Mobile i Arvis AI

Te same dane są dostępne w terenie na urządzeniach mobilnych, a Arvis AI odpowiada na pytania i buduje pulpity menedżerskie bezpośrednio na podstawie poleceń głosowych lub tekstowych.

Wdrożenie modułu krok po kroku - droga do pełnej produkcji

Nie zaczynamy od półrocznego projektu. Proces rozpoczyna się od bezpłatnego konta na Państwa własnych danych, a następnie obejmuje kolejne działy. Koszt wdrożenia zależy od wielkości zespołu, liczby działów, wolumenu importowanych danych oraz stopnia złożoności procesów biznesowych.

1Założenie bezpłatnego konta i konfiguracja struktury: użytkownicy, role oraz uprawnienia dostępu.
2Import danych: kontrahenci, produkty, cenniki i historia - bezpośrednio z arkusza Excel lub systemu ERP.
3Konfiguracja przepływu pracy (workflow): etapy, akceptacje, powiadomienia i osoby odpowiedzialne za każdy krok.
4Połączenie z obecnym systemem ERP w celu zapewnienia dwukierunkowego przepływu dokumentów.
5Szkolenia stanowiskowe oraz pilotaż w wąskim zespole, prowadzony równolegle z dotychczasowym procesem.
6Pełne uruchomienie produkcyjne dla całego działu, z aktywnymi raportami i alertami od pierwszego dnia.

Najczęstsze pytania

Z jakimi firmami kurierskimi można się połączyć?: Połączenie odbywa się poprzez API przewoźników. Istniejące integracje są rozszerzane na życzenie klienta w ramach wdrożenia.
Czy klient może samodzielnie śledzić przesyłkę?: Tak, aktualny status może być udostępniony w portalu B2B dla klienta lub przesyłany automatycznie przez powiadomienia e-mail i SMS.

Pytania o platformę i wdrożenie

Czy muszę zrezygnować z obecnego systemu ERP, aby korzystać z modułu?: Nie. CRMconnect działa jako warstwa operacyjna nadbudowana nad systemem ERP: wymienia dokumenty poprzez natywną integrację, podczas gdy pełna księgowość pozostaje w ERP (np. Comarch Optima czy Symfonia). System może również działać samodzielnie, jeśli nie posiadają Państwo jeszcze oprogramowania ERP.
Czy moduły są natywne, czy są to zintegrowane aplikacje firm trzecich?: Każdy moduł i funkcja CRMconnect jest natywnym elementem zbudowanym wewnątrz tej samej platformy. Oznacza to brak oddzielnych licencji, brak pośredników i brak konieczności synchronizacji plików między różnymi dostawcami.
Jak szybko moduł zostanie wdrożony?: Dostęp do bezpłatnego konta testowego otrzymują Państwo natychmiast. Uruchomienie konkretnego działu operacyjnego zajmuje zazwyczaj kilka tygodni, w zależności od wolumenu importowanych danych oraz złożoności procesów biznesowych.
Jak obliczany jest koszt wdrożenia?: Koszt zależy od wielkości zespołu, liczby aktywowanych działów, objętości importowanych danych oraz stopnia skomplikowania wymaganych przepływów pracy i integracji. Miesięczny abonament jest płatny oddzielnie od jednorazowej opłaty wdrożeniowej.
Gdzie przechowywane są dane i kto ma do nich dostęp?: Dane każdego klienta są hostowane w architekturze single-tenant na serwerach AWS lub Azure z automatycznym skalowaniem. Dostęp jest kontrolowany na poziomie ról i działów, a każda operacja w systemie jest zapisywana w dzienniku zdarzeń (audit log).

Czytaj dalej

Zautomatyzuj swoje wysyłki