← CRM pe roluri

CRM pentru back-office și procesare comenzi

În back-office, CRMconnect adună comenzile din toate canalele - agent, portal B2B, EDI, email - în aceeași listă de procesat, cu documentele atașate și datele de client validate. Ce ai confirmat pleacă în ERP pentru facturare, fără să retastezi nimic.

Ce te blochează azi

  • Aceeași comandă introdusă de două-trei ori, în sisteme diferite
  • Comenzi pe email, în formate diferite de la fiecare client
  • Documentele (comandă, aviz, factură) sunt în foldere separate
  • Erori de preț sau cantitate descoperite abia la facturare

Indicatorii pe care ești măsurat

  • Timp mediu de procesare a unei comenzi
  • Comenzi cu erori returnate spre corectare
  • Comenzi procesate pe zi, pe operator

Cum arată o săptămână

  • Toate comenzile intră în aceeași coadă, indiferent de canal
  • Validările de preț, stoc și limită de credit sunt automate
  • Documentele stau pe comandă, nu pe desktop
  • Facturarea și e-Factura pornesc din același loc

O singură coadă de procesare

Comenzile de la agenți, din portalul B2B și din EDI ajung în aceeași listă, cu status clar: de validat, de confirmat, trimisă spre facturare.

  • Validare automată pe preț contractual și disponibilitate
  • Erorile se semnalează înainte de confirmare, nu după livrare
  • Toate documentele atașate pe comandă și pe client

Facturare și e-Factura, în același flux

Facturarea simplă și recurentă, împreună cu transmiterea în format e-Factura, funcționează din CRM. Ledgerul contabil rămâne în ERP-ul companiei.

Module folosite de acest rol

Order Management System (OMS) - modul

Unifică toate comenzile - EDI, API, e-commerce, manuale - într-un singur flux automatizat, vizibil din CRM.

Facturare simplă & recurentă e-Factura

Emite facturi în format ANAF, gestionează facturarea recurentă și automatizează întregul proces de facturare.

Document Management

Stochează, clasifică și partajează documentele companiei într-un spațiu digital securizat, cu istoric și permisiuni.

Conectare EDI Lanțuri Magazine

Automatizează comenzi, avize și facturi cu marii retaileri prin EDI standardizat - integrat direct în CRM.

Portal Clienți

Oferă clienților acces direct la informații, documente și status comenzi, cu autoservire completă printr-un portal integrat în CRM.

Integrare ERP/WMS prin API

Conectare bidirecțională cu sisteme ERP și WMS, pentru sincronizare completă de date operaționale.

Întrebări frecvente

Se poate prelua comanda direct din email?
Da, prin integrarea de email și fluxurile de comandă; comanda se atașează contului corect și intră în coada de procesare.
Cine rămâne responsabil de contabilitate?
Contabilitatea rămâne în ERP-ul sau programul contabil folosit azi. CRMconnect trimite documentele acolo prin sincronizare.

Testează procesarea pe comenzile de ieri

Începe gratuit și trece 20 de comenzi reale prin flux, ca să vezi diferența de timp.

Începe gratuit Calculează pierderea lunară

CRM pentru alte roluri