A legjobb CRM disztribuciohoz: a valodi kriteriumok, nem az altalanos rangsorok

Egy disztribucios cegnel a CRM naponta erinti a keszletet, az arat es a fizetesi hataridot. Minden olyan rendszer, amely nem latja ezeket valos idoben, hibas rendeleseket eredmenyez.

• Raktari keszletkeret a rendeles pillanataban, nem ejszakai importbol frissitve.
• Ugyfelre, kategoriara, volumenre es idoszakra szabott arkategoriak, kedvezmeny-kuszobokkel es jovahagyasi folyamatokkal.
• A teruleti kepviselo szamara lathato hitelkeret es tartozas-egyenleg a rendeles elkuldese elott.
• Valodi offline mod mobilon: a rendeles elmentodik az uzletben, es jel eseten szinkronizalodik.
• Ketiranyu szinkronizacio az ERP-vel, nem csupan CSV export.

A problemak ritkan a pipeline modulban jelentkeznek. A CRM, az ERP es a kiskereskedo (retailer) kozotti hatarmezyen buknak ki: ketszer rogzitett rendelesek, az ajanlattol eltero szamlazasi arak, elkesett szallitolevelek, OTIF büntetesek.

• Az ugynok rendeleset a back-office manualisan gepeli be ujra az ERP-be.
• Az arkategorian feluli kedvezmenyek, amelyekre csak a honap zarasakor derul feny.
• A retailerektol erkezo EDI rendelesek az egyeb ertekesitesektol elkülönitve futnak.
• Az egyseges ugyfelkep hianya: eladasok, egyenleg, szallitasok es reklamaciok egy helyen.

A CRMconnect nativ modon, ugyanabban az adatbazisban futtatja az ertekesitesi, rendelési, keszletkezeloi, B2B portal es EDI modulokat, mikozben szinkronizal a meglevo ERP-vel (WinMentor, Saga, SeniorERP, Charisma, SAP Business One es masok). Az ugynok valos keszlettel es arral dolgozik, a rendeles csak egyszer kerul a rendszerbe, az ERP pedig a veglegesitett dokumentumot kapja meg. A szamlaviteli nyilvantartas (ledger) az ERP-ben marad.