A legjobb CRM disztribúcióhoz: a valódi kritériumok, nem az általános rangsorok

Egy disztribúciós cégnél a CRM naponta érinti a készletet, az árat és a fizetési határidőt. Minden olyan rendszer, amely nem látja ezeket valós időben, hibás rendeléseket eredményez.

• Raktári készletkeret a rendelés pillanatában, nem éjszakai importból frissítve.
• Ügyfélre, kategóriára, volumenre és időszakra szabott árkategóriák, kedvezmény-küszöbökkel és jóváhagyási folyamatokkal.
• A területi képviselő számára látható hitelkeret és tartozás-egyenleg a rendelés elküldése előtt.
• Valódi offline mód mobilon: a rendelés elmentődik az üzletben, és jel esetén szinkronizálódik.
• Kétirányú szinkronizáció az ERP-vel, nem csupán CSV export.

A problemak ritkan a pipeline modulban jelentkeznek. A CRM, az ERP es a kiskereskedo (retailer) kozotti hatarmezyen buknak ki: ketszer rogzitett rendelesek, az ajanlattol eltero szamlazasi arak, elkesett szallitolevelek, OTIF büntetesek.

• Az ügynök rendelését a back-office manuálisan gépeli be újra az ERP-be.
• Az árkategórián felüli kedvezmények, amelyekre csak a hónap zárásakor derül fény.
• A retailerektol erkezo EDI rendelesek az egyeb ertekesitesektol elkülönitve futnak.
• Az egységes ügyfélkép hiánya: eladások, egyenleg, szállítások és reklamációk egy helyen.

A CRMconnect nativ modon, ugyanabban az adatbazisban futtatja az ertekesitesi, rendelési, keszletkezeloi, B2B portal es EDI modulokat, mikozben szinkronizal a meglevo ERP-vel (WinMentor, Saga, SeniorERP, Charisma, SAP Business One es masok). Az ugynok valos keszlettel es arral dolgozik, a rendeles csak egyszer kerul a rendszerbe, az ERP pedig a veglegesitett dokumentumot kapja meg. A szamlaviteli nyilvantartas (ledger) az ERP-ben marad.