B2B CRM: hosszú értékesítési ciklusok, több döntéshozó, ismétlődő rendelések

A B2B szektorban az értékesítési lehetőség nem egyetlen személyhez, hanem egy szervezethez tartozik, ahol a beszerzés, a felhasználó és a pénzügyi döntéshozó egyaránt jelen van.

• A döntéshozói egység (Decision Making Unit) pontos feltérképezése szerepkörökkel.
• Teljes előzménytörténet a céges fiókon, függetlenül attól, melyik ügynök kezelte.
• A kulcsszereplő távozásának kockázata láthatóvá válik, így nem okoz üzleti veszteséget.

Egy B2B CRM készletadatok nélkül csak egy szép határidőnapló. A beszélygetést az operatív számok változtatják meg érdemben.

• Az ügyfél aktuális egyenlege és a lejárt tartozások (facturi restante).
• A fennmaradó hitelkeret (limita de credit), még a szállítási ígéret előtt.
• Egyedi szerződéses árak és a megengedett maximális kedvezmények.
• Valós készletinformáció és a várható szállítási idő.
• Csökkenő trendet mutató ismétlődő rendelések - korai churn jelzés.

A B2B világában az érték nem az első rendelésben, hanem az ismétlésben rejlik. A CRMconnect követi a rendelési gyakoriságot és struktúrát, jelzi az eltéréseket, és az elfogadott ajánlatot automatikusan rendeléssé, majd szállítássá és számlává alakítja újbúli adatbevitel nélkül.