CRM szállítmányozás és logisztika: fuvarkérések, tarifák és ügyfélkezelés

A szállítmányozásban az első korrekt ajánlat nyeri a fuvart. Az idő az e-mailek és az árlisták közötti keresgéléssel megy el.

• A kérés lehetőségként (oportunitate) kerül a rendszerbe útvonallal és árutípussal.
• Az ügyfélre és útvonalra negocsált tarifa automatikusan megjelenik, nem kell keresgélni.
• Az ajánlat közvetlenül a rendszerből megy ki, követhető előzményekkel.

Az eseti fuvar fenntartja a hónapot, a szerződés megtartja az évet. A CRM láthatóvá teszi azt, ami az operatív folyamatokból hiányzik.

• Forgalom és margó ügyfelenként, útvonalanként és időszakonként.
• A volumen visszaesésének jelzése, mielőtt az ügyfél elveszítéséhez vezetne.
• Egyenleg és hitelkeret (limit de credit) ellenőrzése a fuvar elfogadásakor.

A CRMconnect natívan kezeli a számlázást, az e-Factura beküldést és az e-Transport rendszert az UIT kód lekérésével együtt, valamint a szállítólevelek (aviz de insotire a marfii) kiállítását. A flottakezelés és telematika megmarad a dedikált rendszerekben, az adatokat pedig integráción keresztül átvesszük a kettős adatbevitel elkerülésére.