Ce include o soluție CRM completă?

Aplicația, configurarea pe procesele tale, migrarea datelor, integrarea cu ERP-ul și celelalte sisteme, training-ul echipei și suportul ulterior. Dacă în ofertă apare doar abonamentul, restul va apărea ca extra-cost pe parcurs.

Cât costă o soluție CRM pentru o echipă de 15 oameni?

Abonamentul uzual Essential este 20 EUR/utilizator/lună. La acesta se adaugă implementarea, care se tarifează separat, și integrările. În primul an, partea de proiect depășește de regulă valoarea abonamentului.

Trebuie să renunț la ERP-ul actual?

Nu. CRMconnect se conectează la ERP-ul existent și preia partenerii, articolele, prețurile și soldurile. Contabilitatea rămâne unde este; CRM-ul acoperă ce se întâmplă înainte de factură și trimite documentele înapoi.

Cât durează până se vede un rezultat?

Primul rezultat măsurabil apare de obicei în 4-8 săptămâni: pipeline vizibil, oferte emise din sistem și timp scăzut de la cerere la ofertă. Rezultatele pe retenție și valoare medie a comenzii se văd după două-trei trimestre.

Soluție CRM pentru companii cu ERP existent

1

Cele trei tipuri de soluție și costul lor real

Sub aceeași denumire se vând trei lucruri diferite, cu bugete și riscuri diferite.

Produs de raft: pornești în câteva zile, plătești puțin, dar te adaptezi tu la aplicație, nu invers.
Platformă configurabilă: face aproape orice, cu condiția să plătești un integrator și sa astepti luni de zile.
Strat operațional peste ERP: pleacă de la datele reale din gestiune și adauga partea comerciala deasupra.

2

Ce trebuie să conțină oferta ca să fie comparabilă

Două oferte nu se pot compara pe preț dacă acoperă lucruri diferite. Cere fiecărui furnizor aceleași poziții separate.

Abonament lunar per utilizator, pe 36 de luni, cu creșterea estimată a echipei.
Implementare: configurare fluxuri, drepturi, șabloane de documente.
Migrare de date: parteneri, istoric comenzi, oportunități deschise.
Integrare cu ERP-ul actual și cu e-mail, telefonie, magazin online.
Suport și SLA, cu timpi de răspuns pe severități.

3

Ordinea de implementare care reduce riscul

Un proiect care pornește cu toate modulele deodată se termină rar. Ordinea care funcționează pleacă de la datele deja curate din ERP și adaugă un singur flux nou pe lună.

Luna 1: parteneri, contacte și pipeline, sincronizate din ERP.
Luna 2: ofertare cu prețuri contractuale și limită de credit.
Luna 3: comenzi, facturare și e-Factura, cu retur în ERP.

Întrebări frecvente

Întrebări despre soluție CRM

Citește și

software CRM

Software CRM pentru companii care au deja un ERP

sistem CRM

Sistem CRM: arhitectură, integrări și date sub control

CRM cloud

CRM cloud: cost total, izolarea datelor și clauzele de exit

mini CRM

Mini CRM pentru echipe mici: începi pe pachetul Startup și crești pe aceeași platformă

CRM prețuri

Prețuri CRM în România: ce plătești, ce e inclus și ce nu ți se spune la demo

CRM distribuție

CRM pentru distribuție: comenzi corecte, stoc real și prețul fiecărui client

Vezi toate cele 73 ghiduri din biblioteca de soluții.

Pilon tematic

CRM și relația cu clienții

Alegere, arhitectură, cost și implementare de CRM pentru companii care au deja un sistem de gestiune.

Vezi tot pilonul: CRM și relația cu clienții

Vrei să vezi cum arată pe procesul tău?

30 de minute, fără prezentare de produs: mapăm fluxul tău actual și îți arătăm în scris ce se poate automatiza peste sistemele pe care le ai deja.

Programează discuția Calculează ROI-ul

Soluție CRM: cum alegi între produs de raft, platformă și strat peste ERP

Cine caută asta și de ce

Ce înseamnă "Soluție CRM"