CRMconnect pentru retail unifică ce se întâmplă în magazin, pe site și pe marketplace într-o singură fișă de client: comenzile, retururile, tichetele de suport și campaniile de marketing sunt legate de același cont. Echipa din magazin și cea din online lucrează pe aceleași date de stoc și preț, sincronizate cu ERP-ul.
Profilul 360 adună tranzacțiile din magazin, comenzile online, tichetele și interacțiunile de marketing. Când clientul sună, agentul vede imediat ce a cumpărat și unde este livrarea.
Retail înseamnă volum: modulele de comenzi, curierat și stocuri automatizează AWB-urile, statusurile de livrare și disponibilitatea pe locații, ca echipa să intervină doar pe excepții.
Valoarea medie a coșului, frecvența de cumpărare, clienții inactivi și motivele de retur se calculează din aceleași date operaționale, nu din exporturi manuale.
Toate informațiile despre un client - istoric, comenzi, comunicare, documente - într-un singur ecran.
Vezi modulul pentru retail →Unifică toate comenzile - EDI, API, e-commerce, manuale - într-un singur flux automatizat, vizibil din CRM.
Vezi modulul pentru retail →Centralizează solicitările clienților, alocă-le automat și urmărește statusul până la rezolvare.
Vezi modulul pentru retail →Conectează WhatsApp cu CRM-ul pentru interacțiuni rapide și centralizate cu clienții, direct din profilul lor.
Vezi modulul pentru retail →Campanii de email sincronizate cu lead-uri, oportunități, clienți și furnizori - fără platforme separate de emailing.
Vezi modulul pentru retail →Integrează CRM-ul cu firmele de curierat - generare AWB automată și status livrare în timp real.
Vezi modulul pentru retail →Începe gratuit și adu primele comenzi din ambele canale pe aceeași fișă de client.