Gibt es versteckte Kosten?

Haeufige Ueberraschungen sind die Datenmigration, nachtraeglich gewuenschte Schnittstellen und waehrend des Jahres hinzugefuegte Nutzer. All dies laesst sich vorab schaetzen, wenn die Prozessliste zu Beginn definiert wird.

Wie lange dauert es, bis sich die Investition amortisiert?

Dies haengt von den Verlustquellen ab, die das Projekt adressiert: Zeitaufwand im Backoffice, Preisfehler oder entgangene Auftraege. ROI-Rechner erlauben Schaetzungen auf Basis eigener, editierbarer Hypothesen.

Kann man mit nur einer Abteilung starten?

Ja. Ein Start mit dem Vertriebsteam und eine spaetere Erweiterung auf Einkauf und Logistik reduziert sowohl die initiale Gebuehr als auch das Projektrisiko.

Was passiert mit den Kosten, wenn das Team waechst?

Weitere Nutzer koennen waehrend der Vertragslaufzeit hinzugefuegt werden, ohne dass ein neues Implementierungsprojekt noetig ist, sofern die Workflows unveraendert bleiben.

Was kostet ein CRM für Unternehmen: Die reale Budgetstruktur

1

Die drei Komponenten des Budgets

Der Preis pro Nutzer ist die sichtbarste, meist aber die am wenigsten entscheidende Komponente.

Abonnement: Wird auf Basis aktiver Nutzer berechnet, nicht nach der Gesamtmitarbeiterzahl.
Implementierung: Variiert je nach Teamgroesse, Anzahl der Abteilungen, Datenimport und konfigurierten Workflows.
Schnittstellen: Jedes angebundene System (DATEV, E-Rechnung, EDI, Bank) erfordert spezifischen Aufwand.
Interner Aufwand: Die Validierung von Daten und Prozessentscheidungen beanspruchen Zeit des Managements.

2

Was die Implementierungskosten massgeblich beeinflusst

Nicht die Anzahl der Nutzer, sondern die Qualitaet der Daten und die Anzahl der geschaeftlichen Ausnahmen sind entscheidend.

Stammdaten mit Dubletten und inaktiven Artikeln, die bereinigt werden muessen.
Preislisten und Vertraege mit kundenspezifischen Sonderregeln.
Mehrstufige Genehmigungsprozesse.
Migration der historischen Transaktionsdaten aus dem Altsystem (z.B. SAP Business One oder Sage).

3

Preiskalkulation bei CRMconnect

Das Abonnement erfolgt pro Nutzer mit modular zubuchbaren Funktionen. Die Implementierungsgebuehr basiert auf vier Variablen: Teamgroesse, Abteilungsanzahl, Datenvolumen und Prozesskomplexitaet. Die vollstaendige Struktur ist auf der Preisliste einsehbar, waehrend ROI-Rechner die Kostenersparnis basierend auf Ihren Unternehmenszahlen aufzeigen.

Häufige Fragen

Fragen zu was kostet ein CRM fuer Unternehmen

Lesen Sie auch

CRM Software

CRM Software für Unternehmen mit bestehendem ERP

CRM fuer KMU

CRM fuer KMU: Start in 2 Wochen, ohne eigene IT-Abteilung

CRM-Plattform

Modulare CRM-Plattform fuer skalierbare Geschaeftsprozesse

CRM Preise

CRM Preise im DACH-Raum: Kosten, Inhalte und versteckte Gebuehren im Vergleich

Alle 73 Leitfäden in der Lösungsbibliothek.

Themen-Säule

CRM und Kundenbeziehungen

Auswahl, Architektur, Kosten und Implementierung von CRM-Systemen fuer Unternehmen, die bereits eine Warenwirtschaft nutzen.

Zur ganzen Säule: CRM und Kundenbeziehungen

Wollen Sie sehen, wie das in Ihrem Prozess aussieht?

30 Minuten, ohne Produktpräsentation: wir mappen Ihren aktuellen Ablauf und zeigen schriftlich, was sich auf Ihren bestehenden Systemen automatisieren lässt.

Termin vereinbaren ROI berechnen

Was kostet ein CRM fuer ein Unternehmen: Die reale Budgetstruktur

Wer sucht danach und warum

Was bedeutet "Total Cost of Ownership (TCO) eines CRM"