Kann ich nur mit dem CRM-Modul starten?

Ja, das ist das empfohlene Szenario. Sie aktivieren CRM und SFA, stabilisieren die Vertriebsprozesse und fuegen spaeter Module hinzu. Es ist keine neue Basis-Implementierung fuer weitere Module noetig: Daten, Nutzer und Rechte sind bereits vorhanden.

Wie erfolgt die Abrechnung der Module?

Pro aktivem Nutzer und pro aktiviertem Modul. Sie koennen Module gezielt fuer Teams freischalten - zum Beispiel das WMS nur fuer das Lagerpersonal - ohne Lizenzen fuer Nutzer zu zahlen, die dieses Modul nicht benoetigen.

Ersetzt die Plattform langfristig das ERP?

Das ist nicht das Ziel. CRMconnect fungiert als operativer Layer ueber einem bestehenden ERP (wie Microsoft Dynamics oder Sage) oder als Standalone-Loesung fuer Firmen ohne ERP. Auch Standalone bleibt die GoBD-konforme Buchfuehrung Aufgabe einer Buchhaltungssoftware oder des Steuerberaters.

Was passiert mit Anpassungen bei Updates?

Anpassungen erfolgen durch Konfiguration und vom Kern isolierte Erweiterungen, nicht durch Aenderung des Quellcodes. Updates werden in Ihrem Tenant in einem vereinbarten Fenster eingespielt, nachdem sie in einer Testumgebung geprueft wurden.

Modulares CRM: OMS, WMS, EDI, B2B Portal

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CRMconnect Module und die logische Einfuehrungsreihenfolge

Die meisten Kunden folgen einem aehnlichen Pfad, abhaengig von ihren aktuellen Engpaessen.

CRM und SFA - Pipeline, Angebote, Aussendienst. Der klassische Startpunkt.
OMS - Auftragsverwaltung aller Kanaele, Bestandsreservierung, Status-Tracking.
B2B-Portal - Self-Service fuer Kunden zur Bestellung und Einsicht von Salden.
EDIconnect - Elektronischer Datenaustausch mit Retailern wie EDEKA, REWE oder Lidl.
WMS - Wareneingang, Einlagerung, Picking und Inventur via mobile Terminals.
SupplySync und Arvis AI - Lieferantenkollaboration und KI-Unterstuetzung auf Basis eigener Daten.

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Warum ein gemeinsames Datenmodell entscheidend ist

Wenn Module dieselben Entitaeten teilen, ist eine Bestellung im Portal identisch mit der im OMS und WMS. Bei separaten Anwendungen haetten Sie drei Versionen desselben Auftrags und einen Synchronisationsjob, der meist genau an Tagen mit hohem Volumen ausfaellt.

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Was die Plattform nicht abdeckt

CRMconnect ist kein ERP und ersetzt nicht die Buchhaltung. Wir bieten keine HR-Suite und erstellen keine Steueranmeldungen. Die Finanzbuchhaltung (FiBu), Bilanzierung und das Meldewesen verbleiben in Ihrem ERP (z. B. DATEV, SAP) oder beim Steuerberater - wir exportieren alle relevanten Daten dorthin.

Haeufige Fragen

Fragen zu CRM-Plattform

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