Bestes CRM fuer den Vertrieb: Die Kriterien, die zaehlen, statt generischer Top-Listen

Im Grosshandel greift das CRM taeglich auf Bestaende, Preise und Zahlungsziele zu. Jedes System, das diese Daten nicht in Echtzeit sieht, produziert fehlerhafte Auftraege.

• Verfuegbarer Bestand pro Lager zum Zeitpunkt der Bestellung, kein naechtlicher Import.
• Kundenspezifische Preislisten nach Kategorie, Volumen und Zeitraum mit Rabattstufen.
• Kreditlimit und offene Posten fuer den Vertreter sichtbar, bevor die Bestellung gesendet wird.
• Echter Offline-Modus: Bestellungen werden lokal gespeichert und bei Signal synchronisiert.
• Bidirektionale Synchronisierung mit dem ERP (DATEV, SAP Business One etc.), kein reiner CSV-Export.

Probleme entstehen selten im Pipeline-Modul. Sie entstehen an der Schnittstelle zwischen CRM, ERP und Handel: doppelte Datenerfassung, falsche Preise auf der Rechnung, fehlende Lieferavise, OTIF-Strafen.

• Manuelle Neueingabe von Aussendienst-Bestellungen ins ERP durch das Back-Office.
• Rabatte ausserhalb der Preisliste, die erst beim Monatsabschluss auffallen.
• EDI-Bestellungen von Handelsketten (EDEKA, REWE etc.), die getrennt verarbeitet werden.
• Fehlen einer 360-Grad-Sicht: Umsatz, Saldo, Lieferungen und Reklamationen an einem Ort.

CRMconnect betreibt Module fuer Vertrieb, Lager, B2B-Portale und EDI nativ in derselben Datenbank und synchronisiert sich mit bestehenden ERP-Systemen wie DATEV, Lexware, Sage oder Microsoft Dynamics. Der Aussendienst arbeitet mit realen Daten, der Auftrag wird einmalig erfasst und das ERP erhaelt das fertige Dokument. Die Buchhaltung verbleibt im ERP.