CRM cloud: całkowity koszt posiadania, izolacja danych i klauzule wyjścia

Abonament to najbardziej przewidywalna część kosztów. Pozostałe elementy pojawią się w ofercie tylko wtedy, gdy o nie zapytasz.

• Abonament: liczba użytkowników x cena miesięczna x 36 miesięcy, z uwzględnieniem planowanego wzrostu zespołu.
• Wdrożenie: konfiguracja, migracja danych z systemów typu Comarch ERP Optima czy Subiekt GT, szkolenia i testy.
• Moduły natywne: EDI, e-faktura (KSeF), portal B2B, integracja z logistyką (SENT).
• Rozwiązania dedykowane: wyceniane godzinowo oraz koszt ich utrzymania podczas przyszłych aktualizacji.
• Koszt wewnętrzny: czas Twojego zespołu zaangażowanego w projekt - najczęściej pomijany element TCO.

Multi-tenant oznacza wspólną bazę danych dla wielu klientów, z separacją logiczną. Single-tenant to dedykowana instancja i własna baza danych. Ten drugi model jest droższy w utrzymaniu dla dostawcy, ale oferuje rzeczywistą izolację, kontrolowane okna aktualizacji i możliwość głębokiej personalizacji bez wpływu na innych użytkowników. CRMconnect działa w modelu single-tenant.

Warunki te negocjuje się łatwo na początku, a prawie nigdy w trakcie trwania kontraktu.

• Pełny eksport danych w ustrukturyzowanym formacie bez dodatkowych opłat.
• Okres wypowiedzenia i jasno określony mechanizm waloryzacji cen przy odnowieniu.
• SLA z określonym czasem reakcji i naprawy, a nie tylko dostępnością systemu.
• Prawa własności do specyficznych funkcjonalności i modyfikacji, za które zapłaciłeś.