Gdzie pęka łańcuch dostaw w tradycyjnej firmie dystrybucyjnej
Problemy nie pojawiają się przy samej sprzedaży, ale na stykach między ludźmi a systemami.
- Handlowiec zapisuje zamówienie w notatniku lub w prywatnym telefonie.
- Dział obsługi przepisuje dane do ERP (np. Subiekt, Comarch) wieczorem, generując błędy w ilościach.
- Magazyn stwierdza, że obiecanego towaru nie ma już na stanie.
- Klient otrzymuje niekompletną dostawę i składa reklamację.