Najlepszy CRM dla dystrybucji: realne kryteria, a nie generyczne rankingi

W firmie dystrybucyjnej CRM kazdego dnia dotyka stanów magazynowych, cen i terminów płatnosci. Kazdy system, który nie widzi tych danych w czasie rzeczywistym, generuje błedne zamówienia.

• Dostepny stan magazynowy w momencie składania zamówienia, a nie importowany raz na dobe.
• Indywidualne cenniki dla klientów, grup towarowych i wolumenów, z progami rabatowymi i akceptacjami.
• Limit kredytowy i saldo zadłuzenia widoczne dla handlowca przed wysłaniem zamówienia.
• Prawdziwy tryb offline w aplikacji mobilnej: zamówienie zapisuje sie u klienta i synchronizuje po odzyskaniu zasiegu.
• Dwukierunkowa synchronizacja z ERP (np. Comarch, Symfonia, enova365), a nie tylko prosty eksport CSV.

Problemy rzadko dotycza lejka sprzedazowego. Pojawiaja sie na styku CRM, ERP i sieci handlowych: podwójne wprowadzanie danych, róznice cen na fakturze i ofercie, opóznione awiza, kary za brak terminowosci OTIF.

• Zamówienie od handlowca wpisywane recznie do systemu ERP przez dział back-office.
• Rabaty udzielane poza ustalona siatka, wykrywane dopiero przy zamknieciu miesiaca.
• Zamówienia EDI od sieci (Biedronka, Lidl, Dino) procesowane w innym systemie niz reszta sprzedazy.
• Brak pełnego obrazu klienta w jednym miejscu: sprzedaz, saldo, dostawy, reklamacje.

CRMconnect obsługuje moduły sprzedazy, zamówien, magazynu, portalu B2B i EDI natywnie w jednej bazie danych, synchronizujac sie z istniejacym ERP (Comarch ERP Optima / XL, Symfonia, enova365, Subiekt GT/nexo, SAP Business One). Handlowiec pracuje na realnych stanach i cenach, zamówienie trafia do systemu tylko raz, a ERP otrzymuje gotowy dokument. Ewidencja ksiegowa pozostaje w ERP.