CRM dla sklepu internetowego: zamowienia, klienci i zwroty w jednym przeplywie

Platforma eCommerce swietnie radzi sobie ze sprzedaza, ale slabiej z dlugofalowa relacja. CRM przejmuje procesy nastepujace po zlozeniu zamowienia.

• Dwukierunkowa synchronizacja zamowien i statusow w czasie rzeczywistym.
• Jedna karta klienta niezaleznie od kanalu sprzedazy czy uzytego adresu e-mail.
• Automatyczne obliczanie Lifetime Value (LTV), czestotliwosci zakupow i wskaznika zwrotow.

Najbardziej czasochlonna nie jest sama sprzedaz, ale to, co dzieje sie po kliknieciu 'kup teraz'.

• Automatyczne wystawianie faktur i wysylka do KSeF (faktura ustrukturyzowana) dla klientow B2B.
• Generowanie listow przewozowych (AWB) przez zintegrowane sieci kurierskie wraz ze sledzeniem przesyly.
• Dedykowany przeplyw zwrotow z automatyczna korekta stanu magazynowego i wystawieniem noty kredytowej.

Segmentacja oparta na zachowaniach zakupowych pozwala na kampanie, ktore nie psuja cen: przypomnienia o uzupelnieniu zapasow, rekomendacje na bazie kategorii czy odzyskiwanie nieaktywnych klientow. Wszystko w oparciu o dane juz obecne w CRM, bez zewnetrznych narzedzi.