CRM B2B: dlugie cykle, wielu decydentow, zamowienia cykliczne

W B2B szansa sprzedazowa nie nalezy do osoby, lecz do organizacji, w ktorej uczestnicza: dzial zakupow, uzytkownik koncowy i decydent finansowy.

• Jednostka decyzyjna (Buying Center) zmapowana z uwzglednieniem rol i wplywu.
• Pelna historia konta, niezaleznie od rotacji handlowcow opiekujacych sie klientem.
• Ryzyko odejscia kluczowej osoby staje sie widoczne i mozliwe do zarzadzenia.

CRM B2B bez danych z systemu ERP to tylko cyfrowy notatnik. Wyniki rozmowy zmieniaja dane operacyjne pobierane w czasie rzeczywistym.

• Biezace saldo i zalegle faktury klienta pobrane z systemu Symfonia lub Comarch.
• Dostepny limit kredytowy przed potwierdzeniem terminu dostawy.
• Indywidualne ceny kontraktowe i dopuszczalne poziomy rabatowania.
• Realny stan magazynowy i przewidywana data wysylki.
• Spadek czestotliwosci zamowien cyklicznych - wczesny sygnal odejscia klienta.

W B2B wartosc nie lezy w pierwszej transakcji, ale w powtarzalnosci. CRMconnect monitoruje czestotliwosc i strukture zamowien na koncie, sygnalizuje odchylenia od normy i przeksztalca zaakceptowana oferte w zamowienie, a nastepnie w dostowe i fakture bez przepisywania danych.